Vianmääritys

Bixolon SRP-E302:n virhevalo ja tulostusongelmat: korjaukset

Mitä SRP-E302:n Error-valo tarkoittaa ja miten korjaat paperin loppumisen, auki olevan kannen, leikkuritukokset, tyhjät kuitit sekä Windows-, sarjaliitäntä- ja verkko-ongelmat.

10 min Vaikeustaso: Helppo Päivitetty: Kirjoittaja SCANSHOP team
Tässä oppaassa

    SRP-E302:ssa on kaksi merkkivaloa, Power ja Error, sekä yksi FEED-painike. Etsi taulukosta, mitä näet, ja avaa sitä vastaava korjaus. Etkö ole varma, onko vika tulostimessa vai tietokoneessa? Tee itsetesti: pidä FEED painettuna, kun kytket tulostimeen virran.

    Etsi oireesi

    Mitä näetTodennäköinen syyKorjaus
    Error-valo palaa, rulla on tyhjäPaperi lopussaKorjaus 1 →
    Error-valo palaa, paperi on paikallaanTulostimen kansi ei ole kunnolla kiinniKorjaus 2 →
    Paperi ei leikkaudu, kansi ei aukeaLeikkuriin on juuttunut paperiaKorjaus 3 →
    Paperi on jumissa tai rypyssä ulostulossaPaperitukosKorjaus 4 →
    Kuitti on tyhjä, haalea tai laikukasRulla väärin päin, likainen tulostuspää tai sopimaton paperiKorjaus 5 →
    Power-valo ei palaEi virtaaKorjaus 6 →
    Itsetesti tulostuu, Windowsista ei tulostu mitäänAjuri, portti tai tulostusjonoKorjaus 7 →
    Kuitissa satunnaisia merkkejäSarjaliitännän asetukset tai väärä ajuriKorjaus 8 →
    Verkkotulostinta ei löydy (ES-versio)IP-osoite, kaapeli tai porttiKorjaus 9 →

    Korjaukset

    1. Paperi lopussaError-valo palaa, paperia ei ole

    SyyPaperin loppumisanturi ei havaitse paperia. Bixolon mainitsee SRP-E302:lle vain paperin loppumisanturin, joten tulostin ei varoita etukäteen ennen kuin rulla loppuu.

    Korjaus

    1. Nosta kannen avausvipua ja avaa tulostimen kansi.
    2. Poista tyhjä hylsy ja aseta uusi 80 mm:n rulla niin, että päällystetty puoli on tulostuspäätä kohti, kuten kannessa ja Bixolonin käyttöoppaassa näytetään.
    3. Vedä paperia hieman ulos ja sulje kansi painamalla tiukasti sen keskeltä.

    Rullia, joiden paperin pää on liimattu hylsyyn, ei välttämättä tunnisteta tyhjiksi.

    2. Kansi aukiError-valo palaa, vaikka paperi on paikallaan

    SyyTulostimen kansi ei ole kokonaan kiinni.

    Korjaus

    1. Avaa kansi ja tarkista, ettei sen alle ole jäänyt mitään puristuksiin.
    2. Sulje kansi painamalla tiukasti sen keskeltä.
    3. Leikkuritukos, kansi ei aukeaPaperi ei leikkaudu, kansi on lukossa

    SyyAutomaattileikkuriin on juuttunut paperia, eikä terä ole palannut lepoasentoonsa, joten kansi pysyy lukittuna.

    Korjaus

    1. Katkaise tulostimesta virta ja kytke se uudelleen. Pienessä tukoksessa terä voi palata paikalleen itsestään.
    2. Jos kansi ei edelleenkään aukea, katkaise tulostimesta virta. Älä koskaan avaa kantta väkisin: se voi vahingoittaa leikkuria.
    3. Vedä leikkurin kansi irti.
    4. Käännä nuppia ristipääruuvitaltalla Bixolonin käyttöoppaan kuvan mukaisesti, kunnes terä on palannut sisään.
    5. Avaa tulostimen kansi, poista juuttunut paperi ja asenna leikkurin kansi takaisin.
    6. Kytke tulostimeen virta.
    Tärkeää

    Pidä sormet loitolla leikkurin terästä ja kuumasta tulostuspäästä.

    4. PaperitukosPaperi on jumissa tai rypyssä ulostulossa

    SyyPaperi on juuttunut kulkureitille, tai ulostulo oli tukossa tulostuksen aikana. Bixolon varoittaa, että ulostulon päällä pidetty käsi voi aiheuttaa tukoksen.

    Korjaus

    1. Avaa kansi ja poista rypistynyt paperi. Jos kansi ei aukea, katso korjaus 3.
    2. Aseta rulla takaisin ja sulje kansi.
    3. Pidä ulostulo vapaana tulostuksen aikana.
    5. Tyhjät tai haaleat kuititPaperi syöttyy, mutta tuloste puuttuu tai on vaalea

    SyyVäärin päin asetettu rulla jättää kuitin tyhjäksi. Vaalea jälki johtuu likaisesta tulostuspäästä, sopimattomasta paperista tai liian pienestä tulostustummuudesta.

    Korjaus

    1. Tyhjä kuitti: käännä rulla toisin päin ja tarkista suunta kannen merkinnästä.
    2. Haalea tai raidallinen jälki: katkaise virta, avaa kansi, poista paperi, anna tulostuspään jäähtyä ja pyyhi se lääkintäalkoholilla. Bixolon suosittelee puhdistusta jokaisen rullanvaihdon yhteydessä.
    3. Käytä lämpöpaperia, jonka paksuus on 62–75 µm, mieluiten jotakin Bixolonin suosittelemista papereista.
    4. Yhä vaalea? Nosta tulostustummuutta muistikytkinvalikon kohdassa "2 : Set Print Density" (katso käyttöönotto-opas) ja tallenna valitsemalla "0 : Exit and reboot printer".
    6. Ei virtaaPower-valo ei pala

    SyyVerkkolaite ei saa virtaa, sitä ei ole kytketty kunnolla tai virtakytkin on pois päältä.

    Korjaus

    1. Tarkista verkkolaitteen merkkivalo. Jos se ei pala, tarkista virtajohdon molemmat päät ja kokeile toista pistorasiaa.
    2. Tarkista, että DC-pistoke on oikein päin ja kokonaan tulostimen virtaliitännässä.
    3. Kytke virtakytkin päälle.
    4. Edelleen pimeänä? Ota meihin yhteyttä ja kerro sarjanumero.
    7. Windowsista ei tulostu mitäänItsetesti toimii, tulostustyöt eivät

    SyyTulostin toimii, joten ongelma on tietokoneessa: Bixolon-ajuria ei ole, portti on väärä tai valittuna on väärä tulostin.

    Korjaus

    1. Tarkista, että kansi on kiinni, paperi on paikallaan ja Error-valo ei pala.
    2. Asenna Software POS Windows Driver Bixolonin lataussivulta, jos sitä ei ole vielä asennettu.
    3. Avaa Settings › Bluetooth & devices › Printers & scanners, avaa tulostimen ominaisuudet ja tarkista "Portit"-välilehdeltä, että portti vastaa yhteyttäsi: USB, oikea COM-portti tai tulostimen IP-osoite.
    4. Valitse "Tulosta testisivu" ja tarkista sitten, että kassaohjelmasi tulostaa SRP-E302:lle.
    5. Tarvitseeko kassaohjelmasi COM-portin, vaikka tulostin on kytketty USB:llä? Asenna samalta sivulta Bixolonin USB:n virtuaalinen COM-porttiajuri (BXLVCOM4USB).
    8. Sekavia merkkejäSatunnaisia symboleja tai puuttuvaa tekstiä

    SyyTietokoneessa ja tulostimessa on eri sarjaliitäntäasetukset, tai ohjelmisto lähettää toisen valmistajan komentoja.

    Korjaus

    1. Sarjaliitäntä (ES-versio): aseta ajuriin tai kassaohjelmaan sama siirtonopeus, pariteetti ja kättely kuin tulostimessa.
    2. Tulosta Bixolon-ajurin kautta, tai valitse kassaohjelmassa Bixolon- tai yhteensopiva kuittitulostin.
    3. Jos haluat nähdä tarkalleen, mitä tulostin vastaanottaa, käytä heksadumppitilaa (hexadecimal dump): avaa kansi tulostimen ollessa sammutettuna, pidä FEED painettuna, kun kytket virran, ja sulje sitten kansi. Jos tulostin pyytää valitsemaan tilan, valitse heksadesimaalitulostus. Lähetä tulostustyösi. Tilasta poistutaan katkaisemalla virta ja kytkemällä se uudelleen.
    9. Verkkotulostinta ei löydySRP-E302ESK Ethernetin kautta

    SyyTulostimella ei ole IP-osoitetta, sen osoite on eri verkossa tai ohjelmisto käyttää väärää porttia. SRP-E302K on pelkkä USB-versio, eikä siinä ole verkkoporttia.

    Korjaus

    1. Tulosta verkkoasetukset: avaa kansi, pidä FEED painettuna noin viisi sekuntia, sulje kansi ja paina sitten FEED kerran lyhyesti ja pidä sitä painettuna sekunnin ajan ("1: LAN Information Print").
    2. Tulosteessa ei ole IP-osoitetta: kokeile verkkokaapelia toisella laitteella ja varmista, että reititin jakaa osoitteita DHCP:llä.
    3. Osoitteen on oltava tietokoneesi verkossa: aliverkon peitteellä 255.255.255.0 kolmen ensimmäisen luvun on oltava samat.
    4. Käytä ajurissa ja kassaohjelmassa porttia 9100.

    Verkkoasetukset kadonneet: valitse samasta valikosta "2: LAN Factory Reset and Reboot Printer", niin tulostin palaa DHCP-tilaan.

    Usein kysytyt kysymykset

    Mitä Bixolon SRP-E302:n Error-valo tarkoittaa?

    Tulostin on pysähtynyt ongelman, kuten loppuneen paperin tai auki olevan kannen, vuoksi. Aseta paperi tai sulje kansi tiukasti, niin valo sammuu.

    Miksi Error-valo vilkkuu itsetestin jälkeen?

    Se on normaalia. Tulostin odottaa sinua: jatka testitulostusta painamalla FEED lyhyesti tai avaa muistikytkinvalikko pitämällä sitä painettuna sekunnin ajan.

    Miksi SRP-E302:n kuitit ovat tyhjiä?

    Paperirulla on luultavasti väärin päin, tai paperi ei ole lämpöpaperia. Käännä rulla niin, että päällystetty puoli on tulostuspäätä kohti.

    Oliko tästä oppaasta apua?

    Käytetään tässä oppaassa

    Yhteensopivat tarvikkeet ja lisävarusteet: SRP E302.

    Yhteensopivat kuittirullat

    ProductWidth Length Roll ØCorePrice
    Receipt Rolls, Zebra, Z-Perform 1000D 80 Receipt, lämpöpaperi, 80 mm, 40 mm, 12.7 mm, valkoinen (3012973) Zebra Z-Perform 1000D 80 Receipt301297380 mm — 40 mm12.7 mm3,63 €+ALVVarastossa
    Receipt Rolls, Zebra, Z-Perform 1000D 80 Receipt, lämpöpaperi, 80 mm, 40 mm, 12.7 mm, valkoinen (3013287) Zebra Z-Perform 1000D 80 Receipt301328780 mm 11.28 m 40 mm12.7 mm3,86 €+ALVVarastossa
    Receipt Rolls, Zebra, Z-Perform 1000D 60 Receipt, lämpöpaperi, 80 mm, 40 mm, 12.7 mm, valkoinen (3013286) Zebra Z-Perform 1000D 60 Receipt301328680 mm 15.54 m 40 mm12.7 mm4,86 €+ALVVarastossa
    Receipt Rolls, Zebra, Z-Perform 1000D 60 Receipt, lämpöpaperi, 80 mm, 50 mm, 12.7 mm, valkoinen (3014861-T) Zebra Z-Perform 1000D 60 Receipt3014861-T80 mm 26.52 m 50 mm12.7 mm7,27 €+ALVLoppu varastosta View
    Receipt Rolls, Citizen, lämpöpaperi, 80 mm, 56 mm, 12.7 mm, valkoinen (3623200) Citizen lämpöpaperi362320080 mm — 56 mm12.7 mm65,18 €+ALVLoppu varastosta View
    Thermal paper 80mm / 80m 12 g, for kiosk printers Thermal paper 80mm / 80m 12 gKK01926280 mm 80 m —12 mm9,28 €+ALVVarastossa

    Lisää oppaita: SRP E302

    SRP 330III VertailuBixolon SRP-E302 vs SRP-330III: kumpi kuittitulostin?5 min · Helppo SRP E302 KäyttöönottoBixolon SRP-E302 käyttöönotto: pakkauksesta ensimmäiseen kuittiin20 min · Helppo

    Aiheeseen liittyvät oppaat

    TM H6000VI VertailuEpson TM-H6000VI vs TM-T88VII: hybridi vai pelkkä kuittitulostin?5 min · Helppo
    Etkö vieläkään pääse eteenpäin?

    Lähetä meille laitteen malli ja lyhyt kuvaus ongelmasta. Tiimimme auttaa löytämään ratkaisun.

    Ota yhteyttä tukeen
    BIXOLON SRP-E302 Kuitti- ja lipputulostin (SRP-E302K/BEG)113,29 €+ALV Näytä tuote