Vianmääritys

Epson TM-H6000VI:n vianmääritys: merkkivalot, tukokset ja lomakkeet

Tulkitse kolme Error-valoa ja Slip-valo, poista kuitti- ja lomaketukokset ja saa TM-H6000VI taas tulostamaan.

10 min Vaikeustaso: Helppo Päivitetty: Kirjoittaja SCANSHOP team
Tässä oppaassa

    TM-H6000VI:ssä on Power-valo, kolme Error-valoa, Paper-valo ja Slip-valo. Se, mitkä Error-valot palavat, kertoo vian. Kun tulostin on valmis, Power-valo palaa ja Error-valot ovat sammuneina.

    1234
    Error-valot 1, 2 ja 3 numeroituina kuten Epsonin virhetaulukossa; täytetty = palaa. 1 Kansi auki tai paperi lopussa · 2 Automaattileikkurin virhe · 3 Lomakepaperin tukos · 4 Kansi avattu tulostuksen aikana. Etukannen sisäpuolella oleva merkkivalotarra näyttää, missä valot ovat tulostimessa.

    Etsi oireesi

    Mitä näetTodennäköinen syyKorjaus
    Error-valo 1 palaaKansi on auki tai rulla on lopussaKorjaus 1 →
    Paper-valo palaa, Error-valot eivätRulla on melkein lopussaKorjaus 1 →
    Error-valot 1 ja 2 palavat; kansi ei ehkä aukeaAutomaattileikkurin virheKorjaus 2 →
    Error-valot 1 ja 3 palavatLomakepaperin tukosKorjaus 3 →
    Kaikki kolme Error-valoa palavatPaperirullan kansi avattiin tulostuksen aikanaKorjaus 4 →
    Slip-valo vilkkuu jatkuvastiLomaketta ei tunnistettu tai paperia on jäänyt kulkureitilleKorjaus 5 →
    Power-valo vilkkuuKellon paristo tyhjä tai sisäinen virheKorjaus 6 →
    Ei valoja, tai ei virhettä mutta mitään ei tulostuVirta, kaapeli, ajuri tai asetuksetKorjaus 7 →
    Tulostinta ei löydy verkostaEi yhteyttä, väärä IP-osoite tai estetty protokollaKorjaus 8 →
    Tyhjät tai haalistuneet kuitit, vaaleat lomakkeetRulla väärin päin, likainen tulostuspää tai kulunut nauhaKorjaus 9 →
    Huom.

    Osa virheistä on kuitattava kassaohjelmasta korjauksen jälkeen; kysy toimittajaltasi, miten. Itsetestin jälkeen käynnistä tulostin sen sijaan uudelleen.

    Korjaukset

    1. Kansi auki tai paperi lopussaError-valo 1 palaa tai Paper-valo palaa

    SyyPaperirullan kansi, kuittiyksikkö tai etukansi ei ole kiinni, tai paperi on lopussa. Pelkkä Paper-valo tarkoittaa, että rulla on melkein lopussa.

    Korjaus

    1. Sulje kaikki kolme kantta tiukasti.
    2. Jos valo palaa edelleen, avaa paperirullan kansi, poista tyhjä hylsy ja aseta uusi rulla oikein päin.
    3. Vedä paperia hieman ulos, sulje kansi ja repäise pää irti.
    2. Automaattileikkurin virheError-valot 1 ja 2 palavat

    SyyPaperi tai vierasesine tukkii automaattileikkurin. Terä voi silloin lukita paperirullan kannen.

    Korjaus

    1. Avaa paperirullan kansi, poista esine tai paperinpalat ja kuittaa virhe.
    2. Jos kansi ei aukea tai virhe toistuu: avaa kuittiyksikkö. Käännä automaattileikkurin terän nuppia kuulakärkikynällä tai pinseteillä nuolen suuntaan, kunnes rungon aukossa näkyy tappi.
    3. Avaa paperirullan kansi, vedä paperia hieman ulos, sulje kansi ja repäise pää irti.
    3. Lomakepaperin tukosError-valot 1 ja 3 palavat

    SyyLomake tai sen repeytynyt pala on juuttunut lomakkeen kulkureitille.

    Korjaus

    1. Avaa etukansi.
    2. Avaa etummainen vaunuyksikkö sen oikealla puolella olevalla vivulla.
    3. Poista paperi varovasti.
    4. Sulje etummainen vaunuyksikkö vivulla, sulje etukansi ja kuittaa virhe. Jos virhe ei poistu, sammuta tulostin ja käynnistä se uudelleen.
    4. Avattu kansi keskeytti tulostuksenKaikki kolme Error-valoa palavat

    SyyPaperirullan kansi avattiin kuitin tulostuksen aikana.

    Korjaus

    1. Vedä paperia hieman ulos, sulje paperirullan kansi ja repäise pää irti.
    2. Kuittaa virhe ohjelmistossasi tai käynnistä tulostin uudelleen, jos se oli tekemässä itsetestiä.
    5. Lomaketta ei hyväksytäSlip-valo vilkkuu jatkuvasti

    SyyTulostin odottaa, että lomake syötetään tai poistetaan. Jos valo vilkkuu jatkuvasti, arkkia ei tunnisteta tai kulkureitille on jäänyt paperia.

    Korjaus

    1. Syötä arkki niin, että sen oikea reuna on oikeanpuoleista paperiohjainta vasten tulostimen tarran osoittamalla tavalla. Käytä tasaisia arkkeja ilman taitoksia, niittejä tai klemmareita.
    2. Jos valo vilkkuu heti virran kytkemisen jälkeen, avaa etukansi ja etummainen vaunuyksikkö ja poista paperinpalat.
    3. Vilkkuuko valo yhä, vaikka kaikki kannet ovat kiinni? Säädä lomakepaperin anturi Windowsin Epson TM-H6000VI Slip Paper Sensor Adjustment Tool -työkalulla, jonka saa Epson Download Centeristä.
    6. Power-valo vilkkuuMuiden valojen kanssa tai ilman

    SyyYksinään: sisäänrakennetun kellon paristo on tyhjentynyt. Muiden vilkkuvien valojen kanssa: sisäinen virhe. Valo vilkkuu myös, kun itsetesti odottaa, että painat FEED.

    Korjaus

    1. Kellon paristo: liitä tulostin USB:llä ja aseta aika TM-H6000VI Utility -ohjelmalla.
    2. Sisäinen virhe: katkaise tulostimesta virta heti. Jos virhe palaa virran kytkemisen jälkeen, tulostin tarvitsee huoltoa. Ota meihin yhteyttä.
    3. Älä koskaan katkaise virtaa laiteohjelmiston päivityksen aikana.
    7. Mitään ei tulostuEi valoja tai ei virhettä

    SyyEi virtaa, löysä kaapeli, puuttuva ajuri, toisistaan poikkeavat asetukset tai jäähdytystauko.

    Korjaus

    1. Power-valo ei pala: tarkista virtalähteen molemmat liittimet ja virtakytkin.
    2. Tee itsetesti: pidä FEED painettuna, kun kytket virran. Jos itsetesti tulostuu, vika on yhteydessä tai ohjelmistossa.
    3. USB: asenna APD6 for TM-H6000VI, katso Windows-ajurin asennusopas.
    4. Sarjaliitäntä: tehdasasetukset ovat 19200 bps, 8 databittiä, ei pariteettia ja DTR/DSR.
    5. Pitkät kuittisarjat voivat ylikuumentaa tulostuspään tai moottorit. Tulostin pitää tauon ja jatkaa itsestään.
    8. Tulostinta ei tavoiteta verkostaEthernet-valo ei pala tai vilkkuu

    SyyValo ei pala: ei yhteyttä. Vilkkuu: IP-osoitetta ei vielä ole. Palaa, mutta mitään ei tulostu: väärä IP-osoite tai estetty tulostustapa.

    Korjaus

    1. Tarkista kaapeli molemmista päistä.
    2. Tulosta tilasivu: pidä takaosan tilasivupainiketta painettuna 3 sekuntia ja valitse sitten sivu FEED-painikkeella tulosteen ohjeiden mukaan. Vertaa IP-osoitetta ajurin tai kassaohjelman asetuksiin.
    3. Jos tilasivulla lukee "Security Mode: RED", salaamaton verkkotulostus, kuten portti 9100, on oletuksena estetty. Käytä RED-yhteensopivaa Epsonin ohjelmistoa; katso käyttöönotto-opas.
    4. Pelkkien verkkoasetusten palautus: katkaise virta, sulje kaikki kannet, irrota liitinsuojus ja pidä sitten tilasivupainiketta painettuna virtaa kytkiessäsi, kunnes ilmoitus tulostuu.
    9. Huono tulostuslaatuTyhjät tai haalistuneet kuitit, vaaleat lomakkeet

    SyyTyhjät kuitit: rulla on väärin päin. Haalistuneet kuitit: likainen tulostuspää tai sopimaton paperi. Vaaleat lomakkeet: kulunut nauha.

    Korjaus

    1. Tyhjät kuitit: aseta rulla toisin päin.
    2. Haalistuneet kuitit: katkaise virta, avaa paperirullan kansi, anna tulostuspään jäähtyä ja pyyhi se pumpulipuikolla ja etanolilla tai isopropyylialkoholilla. Epson suosittelee tätä 3 kuukauden välein.
    3. Vaaleat lomakkeet: vaihda etukannen takana oleva ERC-32-nauhakasetti.

    Epsonin verkossa oleva TM-H6000VI:n merkkivalotiedot -sivu näyttää jokaisen valoyhdistelmän. Eikö kassalaatikko aukea? Katso Kassalaatikon liittäminen. Lisää oppaita: TM-H6000VI.

    Usein kysytyt kysymykset

    Miksi TM-H6000VI:n Slip-valo vilkkuu?

    Tulostin odottaa, että syötät tai poistat lomakkeen. Jos valo vilkkuu jatkuvasti, tarkista, onko lomakkeen kulkureitillä paperinpaloja, ja katso korjaus 5.

    Miten palautan TM-H6000VI:n asetukset?

    Jos haluat palauttaa vain verkkoasetukset, pidä tilasivupainiketta painettuna, kun kytket virran. Kaikki asetukset palautat tekemällä itsetestin, pitämällä FEED-painiketta painettuna 1 sekunnin, painamalla FEED lyhyesti neljä kertaa ja pitämällä sen painettuna sekä painamalla sitä vielä kerran ja pitämällä painettuna. Katkaise virta, kun toiminto on valmis.

    Miksi paperirullan kansi ei aukea?

    Automaattileikkurin terä on leikkurivirheen jälkeen väärässä asennossa. Avaa kuittiyksikkö ja käännä terän nuppia, kunnes tappi näkyy, kuten korjauksessa 2.

    Oliko tästä oppaasta apua?

    Käytetään tässä oppaassa

    Yhteensopivat tarvikkeet ja lisävarusteet: TM H6000VI.

    Yhteensopivat kuittirullat

    ProductWidth Length Roll ØCorePrice
    Receipt Rolls, tavallinen paperi, 80 mm, Receipt- / voucher roll (endless) (C33S045389) Receipt RollsC33S04538980 mm — ——6,44 €+ALVVarastossa
    Receipt Rolls, Zebra, Z-Perform 1000D 80 Receipt, lämpöpaperi, 80 mm, 40 mm, 12.7 mm, valkoinen (3012973) Zebra Z-Perform 1000D 80 Receipt301297380 mm — 40 mm12.7 mm3,63 €+ALVVarastossa
    Receipt Rolls, Zebra, Z-Perform 1000D 80 Receipt, lämpöpaperi, 80 mm, 40 mm, 12.7 mm, valkoinen (3013287) Zebra Z-Perform 1000D 80 Receipt301328780 mm 11.28 m 40 mm12.7 mm3,86 €+ALVVarastossa
    Receipt Rolls, Zebra, Z-Perform 1000D 60 Receipt, lämpöpaperi, 80 mm, 40 mm, 12.7 mm, valkoinen (3013286) Zebra Z-Perform 1000D 60 Receipt301328680 mm 15.54 m 40 mm12.7 mm4,86 €+ALVVarastossa
    Receipt Rolls, Zebra, Z-Perform 1000D 60 Receipt, lämpöpaperi, 80 mm, 50 mm, 12.7 mm, valkoinen (3014861-T) Zebra Z-Perform 1000D 60 Receipt3014861-T80 mm 26.52 m 50 mm12.7 mm7,27 €+ALVLoppu varastosta View
    Receipt Rolls, Citizen, lämpöpaperi, 80 mm, 56 mm, 12.7 mm, valkoinen (3623200) Citizen lämpöpaperi362320080 mm — 56 mm12.7 mm65,18 €+ALVLoppu varastosta View
    Receipt Rolls, Zebra, Z-Perform 1000D 80 Receipt, lämpöpaperi, 76 mm, 46 mm, 19 mm, valkoinen (3006131) Zebra Z-Perform 1000D 80 Receipt300613176 mm 14.6 m 46 mm19 mm4,51 €+ALVVarastossa
    Receipt Rolls, Zebra, Z-Perform 1000D 60 Receipt, lämpöpaperi, 76 mm, 55 mm, 19 mm, valkoinen (3003070) Zebra Z-Perform 1000D 60 Receipt300307076 mm 21 m 55 mm19 mm5,64 €+ALVLoppu varastosta View
    Receipt Rolls, Zebra, Z-Perform 1000D 80 Receipt, lämpöpaperi, 76 mm, 63 mm, 19 mm, valkoinen (3003360) Zebra Z-Perform 1000D 80 Receipt300336076 mm 27.5 m 63 mm19 mm5,80 €+ALVLoppu varastosta View
    Receipt Rolls, Zebra, 8000D 10 Year Receipt, lämpöpaperi, 76 mm, 48 mm, 19 mm, valkoinen (3007301-T) Zebra 8000D 10 Year Receipt3007301-T76 mm 20.1 m 48 mm19 mm6,29 €+ALVLoppu varastosta View
    Receipt Rolls, Zebra, Z-Perform 1000D 60 Receipt, lämpöpaperi, 76 mm, 46 mm, 19 mm, valkoinen (3006132) Zebra Z-Perform 1000D 60 Receipt300613276 mm 20.3 m 46 mm19 mm5,73 €+ALVVarastossa
    Receipt Rolls, Zebra, Z-Perform 1000D 60 Receipt, lämpöpaperi, 58 mm, 40 mm, 12.7 mm, valkoinen (3013689) Zebra Z-Perform 1000D 60 Receipt301368958 mm 15.54 m 40 mm12.7 mm2,76 €+ALVVarastossa
    Receipt Rolls, Zebra, Z-Perform 1000D 80 Receipt, lämpöpaperi, 58 mm, 40 mm, 12.7 mm, valkoinen (3013690) Zebra Z-Perform 1000D 80 Receipt301369058 mm 11.28 m 40 mm12.7 mm2,53 €+ALVLoppu varastosta View
    Receipt Rolls, Citizen, lämpöpaperi, 58 mm, 48 mm, 12.7 mm, valkoinen (3621900) Citizen lämpöpaperi362190058 mm — 48 mm12.7 mm45,19 €+ALVLoppu varastosta View
    Receipt Rolls, Zebra, Z-Perform 1000D 60 Receipt, lämpöpaperi, 57 mm, 40 mm, 19 mm, valkoinen (3007158-T) Zebra Z-Perform 1000D 60 Receipt3007158-T57 mm 12.19 m 40 mm19 mm2,93 €+ALVLoppu varastosta View
    Receipt Rolls, Zebra, Z-Perform 1000D 80 Receipt, lämpöpaperi, 50 mm, 46 mm, 19 mm, valkoinen (3006129) Zebra Z-Perform 1000D 80 Receipt300612950 mm — 46 mm19 mm3,26 €+ALVLoppu varastosta View
    Receipt Rolls, Zebra, Z-Perform 1000D 80 Receipt, lämpöpaperi, 50 mm, 53 mm, 19 mm, valkoinen (3003061) Zebra Z-Perform 1000D 80 Receipt300306150 mm 19 m 53 mm19 mm3,71 €+ALVLoppu varastosta View
    Receipt Rolls, Zebra, Z-Perform 1000D 60 Receipt, lämpöpaperi, 50 mm, 46 mm, 19 mm, valkoinen (3006130) Zebra Z-Perform 1000D 60 Receipt300613050 mm — 46 mm19 mm4,16 €+ALVLoppu varastosta View

    Lisää oppaita: TM H6000VI

    TM H6000VI VertailuEpson TM-H6000VI vs TM-T88VII: hybridi vai pelkkä kuittitulostin?5 min · Helppo TM H6000VI KäyttöönottoEpson TM-H6000VI käyttöönotto: kuitit, lomakkeet ja verkko30 min · Keskitaso

    Aiheeseen liittyvät oppaat

    CT S310II VertailuCitizen CT-S310II vs Epson TM-T20IV: kumpi kuittitulostin valita?5 min · Helppo
    Etkö vieläkään pääse eteenpäin?

    Lähetä meille laitteen malli ja lyhyt kuvaus ongelmasta. Tiimimme auttaa löytämään ratkaisun.

    Ota yhteyttä tukeen
    Epson TM-H6000VI Hybrid Kuittitulostin (C31CL25102)633,32 €+ALV Näytä tuote