Vianmääritys

Getac F120 vianmääritys: akku, kosketus, Wi-Fi, telakat ja BIOS

Getac F120: lataus ja akun kunto, sammuminen akunvaihdossa, kosketus käsineillä tai kynällä, Wi-Fi ja mobiilidata, telakat, BIOS-asetukset ja Windowsin palautus.

15 min Vaikeustaso: Keskitaso Päivitetty: Kirjoittaja SCANSHOP team
Tässä oppaassa

    Useimmat Getac F120:n ongelmat johtuvat akusta, Getac Utilityn tai BIOSin asetuksesta, telakkaliitännästä tai ajurista. Etsi oire, jonka näet, ja avaa vastaava korjaus.

    Etsi oireesi

    Mitä näetTodennäköinen syyKorjaus
    Tabletti ei lataudu, tai toisen akun varaus ei muutuVerkkolaite tai pistorasia, tai akkua ei tunnistetaKorjaus 1 →
    Akun varausprosentti hyppii tai käyttöaika on lyhytAkku on kulunut, tai laiteohjelmisto on vanhentunutKorjaus 2 →
    Tabletti sammui akunvaihdon aikanaMolemmat akut irrotettiin, tai jäljelle jääneen akun varaus oli liian matalaKorjaus 3 →
    Kosketus ei reagoi käsineisiin tai kynään, tai reagoi itsestäänKosketusasetus, digitoija puuttuu, likainen näyttö tai suojakalvoKorjaus 4 →
    Ei Wi-Fi-yhteyttä, tai Wi-Fi on hidas ja katkeileeLentokonetila, ajuri tai verkkoasetuksetKorjaus 5 →
    Ei 4G/5G-yhteyttä tai GPS-signaaliaRadio pois päältä, SIM tai eSIM, antennit tai ajuriKorjaus 6 →
    Telakka ei lataa, tai sen liitännät eivät toimiKiinnitys, telakan virransyöttö tai laiteohjelmistoKorjaus 7 →
    Tarvitset BIOSia, tai Windows ei käynnistyLaiteohjelmiston asetus, tai Windows tarvitsee korjausta tai palautustaKorjaus 8 →

    Korjaukset

    1. F120 ei latauduAkun varaus ei kasva verkkolaitteessa

    SyyVerkkolaitteesta ei tule virtaa, tai akkua ei tunnisteta.

    Korjaus

    1. Tarkista pistorasia, verkkolaite ja DC-in-liitin tai kokeile USB-C-verkkolaitetta Thunderbolt 4 -portissa.
    2. Tarkista akun tila Getac Utilitysta ja anna molempien akkujen latautua verkkolaitteessa riittävän kauan.
    3. Jos akkua ei tunnisteta lainkaan, testaa se toisessa akkupaikassa verkkolaitteen ollessa kytkettynä ja testaa toimivaa akkua molemmissa paikoissa.
    4. Akku, joka ei toimi kummassakaan paikassa, on vaihdettava. Jos akkupaikka hylkää kaikki akut, päivitä EC-laiteohjelmisto (korjaus 8) ja ota sitten yhteyttä tukeen.
    2. Akun varaus väärin tai käyttöaika lyhytProsentti hyppii, tabletti sammuu liian aikaisin

    SyyAkku on kulunut, tai BIOS ja EC-laiteohjelmisto ovat vanhentuneet.

    Korjaus

    1. Tarkista akun tila Getac Utilitysta.
    2. Jos haluat nähdä historian, avaa komentokehote ja suorita powercfg /batteryreport. Windows tallentaa nykyiseen kansioon HTML-raportin akun käytöstä tabletin koko käyttöiän ajalta.
    3. Asenna uusin BIOS ja EC-laiteohjelmisto Getac SmartUpdatella (korjaus 8).
    4. Vaihda akut, jotka tyhjenevät edelleen liian aikaisin. Jos olet epävarma, ota meihin yhteyttä ja lähetä akkuraportti.
    3. Tabletti sammui akun vaihdossa käynnissäNäyttö pimeni, kun akku irrotettiin

    SyyMolemmat akut olivat irti yhtä aikaa, tai tablettiin jäänyt akku oli lähes tyhjä.

    Korjaus

    1. Asenna ladattu akku, kytke verkkolaite ja käynnistä tabletti. Tallentamattomat työt on menetetty.
    2. Vaihda jatkossa yksi akku kerrallaan.
    3. Vaihda akku ennen kuin varaus laskee hyvin alas, tai kytke verkkolaite vaihdon ajaksi.
    4. Kosketusnäytön ongelmatKäsineitä tai kynää ei tunnisteta, haamukosketuksia

    SyySmart Touch mukautuu sormeen, käsineeseen ja kosketuskynään automaattisesti, mutta käsin valittu kosketustila, puuttuva digitoija tai märkä tai vaurioitunut suojakalvo voi haitata toimintaa.

    Korjaus

    1. Pyyhi näyttö kuivaksi ja puhtaaksi. Vaihda suojakalvo, jos se irtoaa reunoista, on naarmuuntunut tai sen alla on kuplia.
    2. Avaa Getac Utility ja tarkista kosketusnäytön tila. Jos joku on valinnut kiinteän tilan, palauta oletusasetus.
    3. Digitoijakynä toimii vain tableteissa, joissa on kaksitoiminen kosketusnäyttö. Tavallisella monikosketusnäytöllä tarvitaan kapasitiivinen kosketuskynä.
    4. Käynnistä tabletti uudelleen. Jos kosketus ei vieläkään toimi, asenna Getacilta uusin kosketusajuri ja -laiteohjelmisto (katso korjaus 8).
    5. Wi-Fi ei yhdistä tai katkeileeEi verkkoja, ei internetiä tai hidas Wi-Fi

    SyyWi-Fi on pois päältä, tallennettu verkko on vanhentunut tai ajuri pitää päivittää.

    Korjaus

    1. Avaa tehtäväpalkista pika-asetukset. Kytke lentokonetila pois päältä ja Wi-Fi päälle.
    2. Unohda verkko kohdassa Settings › Network & internet › Wi-Fi › Manage known networks ja yhdistä siihen uudelleen.
    3. Asenna uusin Intelin Wi-Fi-ajuri Getac SmartUpdatella tai Getacin lataussivulta.
    6. Ei mobiilidataa tai GPS:ääEi 4G/5G-yhteyttä, ei sijaintia

    SyyRadio on pois päältä Windowsissa, SIM ei ole aktiivinen, modeemin ajuri puuttuu tai telakan antenniasetukset ovat väärät.

    Korjaus

    1. Kytke lentokonetila pois päältä ja tarkista Settings › Network & internet › Cellular.
    2. Tarkista, että nano-SIM on paikallaan ja aktiivinen tai että eSIM-profiili on käytössä.
    3. Jos sinulla on kaksi SIMiä, valitse aktiivinen kohdassa Use this SIM for cellular data.
    4. Eikö Cellular-sivua ole lainkaan? Asenna uusimmat ajurit ja laiteohjelmistot (korjaus 8) ja ota sitten yhteyttä meihin. Modeemi voi olla myös poistettu käytöstä BIOSissa.
    5. Huono kuuluvuus vain ajoneuvotelakassa: tabletissa on oltava RF-antennien läpivientivaihtoehto ja telakassa neljän RF-antennin vaihtoehto, ja ajoneuvon ulkoiset antennit on kytkettävä telakan RF-liittimiin.
    7. Telakka ei lataa tai liitännät eivät toimiNäppäimistötelakka, DS100 tai ajoneuvotelakka

    SyyTabletti ei ole täysin paikallaan, telakassa ei ole virtaa tai laiteohjelmisto on vanhentunut.

    Korjaus

    1. Irrota tabletti telakasta, tarkista, ettei telakkaliittimessä ole likaa, ja telakoi tabletti uudelleen, kunnes se lukittuu.
    2. Tarkista telakan oma virransyöttö: DS100 tarvitsee oman verkkolaitteensa, ja ajoneuvotelakat tarvitsevat 19 V DC -jännitteen ajoneuvosovittimesta.
    3. Asenna uusin BIOS, EC-laiteohjelmisto ja ajurit.
    4. Kokeile toista telakkaa, niin näet, onko vika telakassa vai tabletissa.
    8. BIOS-asetukset, päivitykset ja palautusLaiteohjelmiston asetuksen muutos, tai Windows ei käynnisty

    SyyOsa asetuksista on BIOSissa. Vaurioitunut Windows on palautettava tai asennettava alkuperäisestä levykuvasta.

    Korjaus

    1. Avaa BIOS: valitse Windowsissa Settings › System › Recovery › Advanced startup › Restart now ja sitten Troubleshoot › Advanced options › UEFI Firmware Settings. Tämä toimii ilman näppäimistöä. Getac ei ole julkaissut F120:lle BIOS-näppäintä. Kysy sitä tarvittaessa Getacin tuesta.
    2. Päivitä: suorita Getac SmartUpdate tai lataa sarjanumerosi mukainen BIOS, EC-laiteohjelmisto ja ajurit sivulta Getac Drivers & Documents. Pidä verkkolaite kytkettynä.
    3. Korjaa tai palauta Windows: valitse Settings › System › Recovery › Reset PC ja sitten Keep my files tai Remove everything (Microsoftin palautusohje). Jos Windows ei käynnisty, se avaa palautusnäkymän useiden epäonnistuneiden käynnistysten jälkeen. Valitse silloin Troubleshoot › Reset this PC.
    4. Alkuperäinen levykuva: Getac Recovery -työkalu luo USB-palautusaseman (asema alustetaan), joka palauttaa tehtaalla asennetun levykuvan.
    Tärkeää

    Pidä BitLockerin palautusavain valmiina ennen kuin muutat BIOS-asetuksia tai palautat Windowsin. Kysy yrityksen tableteissa ensin IT-tiimiltä.

    Ensimmäinen käyttöönotto neuvotaan Getac F120 -käyttöönotto-oppaassa ja F120-oppaiden sivulla. Myymämme kokoonpano on esitelty F120-tuotesivulla. Jos korjaus ei auta, ota meihin yhteyttä: F120:llä on Getacin 3 vuoden Bumper-to-Bumper-takuu, joka kattaa myös vahinkovauriot.

    Usein kysytyt kysymykset

    Voiko Getac F120:n vara-akkuja ladata tabletin ulkopuolella?

    Voi. Getacin ulkoinen kaksipaikkainen laturi lataa kaksi akkua samanaikaisesti, ja laitekannoille on saatavilla kahdeksanpaikkainen laturi. Molempiin sopivat sekä vakioakku että suurikapasiteettinen akku.

    Miten Getac F120:n akun kunto tarkistetaan?

    Tarkista akun tila Getac Utilitysta ja suorita powercfg /batteryreport, niin saat Windowsin akkuraportin. Vaihda akut, jotka tyhjenevät edelleen liian aikaisin.

    Miten Getac F120 palautetaan tehdasasetuksiin?

    Käytä Reset PC -toimintoa kohdassa Settings › System › Recovery. Jos haluat palauttaa alkuperäisen levykuvan, luo USB-palautusasema Getac Recovery -työkalulla.

    Oliko tästä oppaasta apua?

    Lisää oppaita: GETAC F120

    GETAC F120 KäyttöönottoGetac F120 käyttöönotto: akut, Windows, telakat ja päivitykset30 min · Helppo

    Aiheeseen liittyvät oppaat

    TOUGHBOOK 55 VertailuTOUGHBOOK 55 vs G2: kestävä kannettava vai kestävä tabletti?5 min · Helppo TOUGHBOOK 55 VianmääritysTOUGHBOOK 55 ja G2 vianmääritys: akku, kosketus ja Wi-Fi15 min · Keskitaso
    Etkö vieläkään pääse eteenpäin?

    Lähetä meille laitteen malli ja lyhyt kuvaus ongelmasta. Tiimimme auttaa löytämään ratkaisun.

    Ota yhteyttä tukeen
    Getac F120 Rugged Tabletti Pääte (FW1764WI1DXX)3.074,99 €+ALV Näytä tuote