Zebra ZQ320 Plus vianmääritys: merkkivalot, akku ja tulostus

SyyRulla on loppunut tai tulostin ei näe paperia.

Korjaus

1. Avaa kansi työntämällä salvan vapautuspainiketta eteenpäin ja tarkista rulla.
2. Asenna uusi rulla, vedä pää etureunan yli ja sulje kansi, kunnes se napsahtaa. Paperi syöttyy itsestään.
3. Jos valo palaa edelleen, tarkista, että rulla pyörii vapaasti hankaamatta sivuja.
4. Harjaa paperitila puhtaaksi ja pidä anturien ikkunat pölyttöminä.

SyyPaperikansi on auki tai ei ole kunnolla lukittunut.

Korjaus

1. Paina kantta alas, kunnes se napsahtaa.
2. Jos valo vilkkuu edelleen, vaikka kansi on kiinni ja paperi asennettu, ota yhteyttä meihin. Zebran mukaan vilkkuva virhe ilman näkyvää syytä voi tarkoittaa, että tulostimen ohjelmisto on ladattava uudelleen.

SyyTulostuspään lämpötila on ylittänyt 70 °C tai tulostuspään elementti on vioittunut.

Korjaus

1. Odota. Tulostus pysähtyy, kunnes tulostuspää on jäähtynyt 62 °C:seen, ja jatkuu sitten itsestään. Zebra varoittaa, että tarradataa voi kadota, joten tulosta puuttuvat uudelleen.
2. Pidä tulostin poissa suorasta auringonvalosta ja Zebran ilmoittaman käyttölämpötila-alueen −15–50 °C sisällä.
3. Jos valo vilkkuu, vaikka tulostin on viileä, tulosta asetusraportti ja tarkista rivi "Print-head test". Jos siinä ei lue OK, ota meihin yhteyttä huoltoa varten.

SyyAkku on tyhjä, yhä kuljetuksen lepotilassa, ei napsahtanut paikalleen tai siinä on vielä eristeteippi.

Korjaus

1. Pidä POWER painettuna, kunnes valot syttyvät, ja päästä irti. Jos pidät painiketta yli 5 sekuntia, käynnistys keskeytyy.
2. Liitä tulostin Zebran AC–USB-sovittimeen. Uusi akku herää, kun se latautuu.
3. Tarkista, että akun eristeteippi on poistettu ja akku napsahtaa paikalleen.

SyyTasainen punainen tarkoittaa huonokuntoista akkua. Nopea punainen vilkkuminen tarkoittaa latausvikaa. Nopea vihreä vilkkuminen tarkoittaa, että tulostin toimii ilman akkua. Heikko tai kylmä akku saa tulostimen myös tulostamaan hitaammin.

Korjaus

1. Lataa Zebran ilmoittamalla latauslämpötila-alueella 0–40 °C, poissa suorasta auringonvalosta.
2. Käytä vain Zebran latureita ja aitoja Zebra PowerPrecision+ -akkuja.
3. Tarkista asetusraportin Battery Health -kohta.
4. Zebran mukaan yli vuoden vanha akku voi menettää kapasiteettiaan normaalin vanhenemisen vuoksi. Vaihda akku, joka näyttää punaista tai ei pidä varaustaan.

SyyTulostin on lepotilassa tai kantaman ulkopuolella, tai puhelimen pariliitos on vanhentunut.

Korjaus

1. Pidä puhelin enintään noin 10 metrin päässä. Bluetooth-valo palaa tasaisesti, kun yhteys on muodostettu.
2. Tulostin siirtyy lepotilaan 20 minuutin käyttämättömyyden jälkeen ja herää, kun laite yhdistää siihen Bluetoothilla. Ensimmäinen työ lepotilan jälkeen voi kestää muutaman sekunnin kauemmin.
3. Poista tulostin puhelimen Bluetooth-luettelosta ja muodosta pariliitos uudelleen.
4. Tarkista, että paperi on asennettu ja kansi on kiinni, kuten Zebra neuvoo tiedonsiirtovirheiden kohdalla.

Vaiheet löydät oppaasta ZQ320 Plusin Bluetooth-pariliitos.

SyyRulla on väärin päin, paperi ei ole suoralämpöpaperia, tulostuspää on likainen, akku on heikko tai kansi ei ole lukittunut.

Korjaus

1. Tarkista, että lämpöherkkä puoli on tulostuspäätä kohti. Raapaise paperia nopeasti kynnellä: pinnoitettuun puoleen jää tumma jälki.
2. Sulje kansi kokonaan ja lukitse se.
3. Sammuta tulostin ja anna tulostuspään jäähtyä. Puhdista tulostuspään ohut harmaa viiva Zebran puhdistuskynällä keskeltä reunoja kohti. Zebra suosittelee tätä viiden rullan välein.
4. Lataa tai vaihda akku.
5. Tarroilla Zebra neuvoo tarkistamaan, että "Tone"-asetus on 50. Säädä tummuutta sovelluksessa kohdassa Settings › Print Quality.

SyyTulostimeen tai ohjelmistoon asetettu materiaalityyppi ei vastaa rullaa, mustat merkit eivät ole siellä, missä anturi odottaa niitä, tai versiosi ei tue materiaalia.

Korjaus

1. Avaa Printer Setup Utility -sovelluksessa Settings › Media ja aseta materiaalityyppi, leveys ja pituus rullan mukaisiksi.
2. Suorita Actions › Calibrate Media. Tulostin syöttää materiaalia ja mittaa sen.
3. Mustamerkkimateriaalissa merkkien on oltava takapuolella rullan keskellä, ja keskikaistan on oltava vapaa tummista esipainetuista kuvista.
4. Stanssatut rakotarrat vaativat rakoanturin. Zebran käyttöopas mainitsee sen vain sisäkäyttöön tarkoitetulle (vähittäiskaupan) versiolle eikä myymällemme ulkokäyttöversiolle, joten käytä kuittipaperia tai taustapaperittomia tarroja.

SyyZebran ZQ320 Plusin käyttöoppaassa ei ole painikeyhdistelmää tehdasasetusten palautukseen. Asetukset palautetaan sen sijaan lähettämällä tulostimelle komentoja.

Korjaus

1. Korjaa ensin materiaali- ja tulostuslaatuasetukset Printer Setup Utility -sovelluksessa; se ratkaisee useimmat ongelmat.
2. Jos haluat palauttaa asetusryhmän, liitä tulostin tietokoneeseen, jossa on Zebra Setup Utilities (ZQ320 Plusin tukisivulta), ja lähetä Zebran device.restore_defaults-komento kyseiselle ryhmälle. Kopioi tarkka komentorivi alla linkitetystä Zebran artikkelista tai kysy ensin meiltä.
3. Muodosta pariliitos uudelleen, kun tulostimen Bluetooth-asetukset on palautettu.

Komentorivit löytyvät Zebran artikkelista Restoring Factory Default Settings with Mobile Printers. FEED- ja POWER-yhdistelmä tulostaa raportin; se ei nollaa mitään.