Vianmääritys

Citizen CT-S310II:n virhevalo ja tulostusongelmat: korjaukset

Mitä CT-S310II:n POWER- ja ERROR-valot tarkoittavat ja miten korjaat paperin loppumisen, auki olevan kannen, leikkurin lukittumisen, paperitukokset, tyhjät kuitit sekä Windows- ja sarjaliitäntäongelmat.

10 min Vaikeustaso: Helppo Päivitetty: Kirjoittaja SCANSHOP team
Tässä oppaassa

    CT-S310II näyttää tilansa kahdella merkkivalolla, vihreällä POWER-valolla ja punaisella ERROR-valolla, sekä summerilla. Etsi taulukosta, mitä näet, ja avaa sitä vastaava korjaus. Jos haluat tarkistaa pelkän tulostimen, tee itsetesti: pidä FEED painettuna, kun kytket virran.

    Etsi oireesi

    Mitä näetTodennäköinen syyKorjaus
    ERROR palaa ja summeri soiPaperirulla on lopussaKorjaus 1 →
    ERROR palaa, vaikka paperi on paikallaan, tai ERROR vilkkuu kannen avaamisen jälkeenPaperikansi tai etukansi on aukiKorjaus 2 →
    ERROR vilkkuu, summeri soi, paperi ei leikkauduLeikkuri on lukittunutKorjaus 3 →
    ERROR vilkkuu pitkien tulostustöiden aikana, tulostus pysähtyyTulostuspää on liian kuumaKorjaus 4 →
    Paperi on rypyssä tai kiertynyt telan ympärillePaperitukosKorjaus 5 →
    Kuitti on tyhjä, haalea tai laikukasRulla väärin päin, likainen tulostuspää tai sopimaton paperiKorjaus 6 →
    Tuloste katkeaa reunasta tai on liian kapeaPaperin leveysasetus ei vastaa rullaaKorjaus 7 →
    POWER palaa, itsetesti tulostuu, Windowsista ei tulostu mitäänAjuri, portti tai tulostusjonoKorjaus 8 →
    Satunnaisia merkkejä, valkoisia raitoja tai paperi ei syöty sarjaliitännälläSarjaliitännän asetuksetKorjaus 9 →

    Mikään valo ei pala? Tarkista virtajohto tulostimen virtaliitännässä ja pistorasiassa sekä virtakytkin. Virtalähde on sisäänrakennettu. Himmeä POWER-valo tarkoittaa virransäästötilaa: paina FEED tai lähetä tulostustyö.

    Korjaukset

    1. Paperi lopussaERROR-valo palaa, summeri soi

    SyyPaperin loppumisanturi ei havaitse paperia.

    Korjaus

    1. Vedä kannen avausvipua eteenpäin ja avaa paperikansi.
    2. Poista tyhjä hylsy ja pudota tilalle uusi rulla Citizenin käyttöoppaan osoittamaan suuntaan.
    3. Vedä muutama senttimetri paperia suoraan ulos ja sulje kansi, kunnes se napsahtaa.
    2. Kansi aukiERROR-valo palaa tai vilkkuu, vaikka paperi on paikallaan

    SyyPaperikansi tai etukansi ei ole kokonaan kiinni. Jos kansi avataan tulostuksen tai paperinsyötön aikana, ERROR-valo vilkkuu.

    Korjaus

    1. Avaa paperikansi ja tarkista, ettei mitään ole jäänyt puristuksiin.
    2. Vedä muutama senttimetri paperia suoraan ulos ja sulje paperikansi, kunnes se napsahtaa. Tarkista myös etukansi.
    3. Leikkuri lukittunutERROR-valo vilkkuu, summeri soi, paperi ei leikkaudu

    SyyPaperi tai vierasesine tukkii automaattileikkurin, joten terä ei pääse liikkumaan.

    Korjaus

    1. Kun tulostimessa on virta, vedä kannen avausvipua eteenpäin ja avaa paperikansi.
    2. Ota rulla pois ja poista juuttunut paperi ja paperinpalat.
    3. Aseta rulla takaisin ja sulje paperikansi. Jos valo vilkkuu edelleen, paina FEED.

    Jos paperikansi ei aukea tai terä on yhä esillä:

    1. Katkaise tulostimesta virta ja avaa etukansi.
    2. Nosta suojalevyä ja käännä leikkurin hammaspyörää, kunnes terä palaa paikalleen. Jos hammaspyörä ei liiku, käännä sitä toiseen suuntaan.
    3. Avaa paperikansi, poista tukoksen aiheuttaja ja sulje etukansi.
    4. Aseta rulla paikalleen, sulje paperikansi ja kytke virta. POWER-valon pitäisi syttyä.
    Tärkeää

    Älä koskaan avaa paperikantta väkisin, ja pidä sormet loitolla leikkurin terästä. Jos terä ei palaa paikalleen, ota meihin yhteyttä.

    4. Tulostuspää kuumaERROR-valo vilkkuu pitkien töiden aikana

    SyyTulostuspää kuumeni liikaa. Tulostin pitää tauon suojatakseen tulostuspäätä.

    KorjausOdota. Tulostus jatkuu itsestään, kun tulostuspää on jäähtynyt.

    5. PaperitukosPaperi on rypyssä tai kiertynyt telan ympärille

    SyyPaperi kiertyi painotelan ympärille tai jäi jumiin paperin ulostuloon.

    Korjaus

    1. Katkaise tulostimesta virta, avaa paperikansi (jos se ei aukea, katso korjaus 3) ja vedä paperi varovasti ulos.
    2. Aseta rulla takaisin, vedä muutama senttimetri paperia ulos ja sulje kansi. Pidä paperin ulostulo vapaana.
    6. Tyhjät tai haaleat kuititPaperi syöttyy, mutta tuloste puuttuu tai on vaalea

    SyyLämpöpaperi reagoi vain päällystetyltä puoleltaan, joten väärin päin asetettu rulla jättää kuitin tyhjäksi. Vaalea jälki johtuu yleensä likaisesta tulostuspäästä, sopimattomasta paperista tai liian pienestä tulostustummuudesta.

    Korjaus

    1. Tyhjä kuitti: käännä rulla toisin päin ja tarkista suunta Citizenin käyttöoppaan kuvasta.
    2. Haalea tai raidallinen jälki: katkaise virta, avaa paperikansi ja anna tulostuspään jäähtyä muutama minuutti. Pyyhi tulostuspää ja painotela etyylialkoholilla kostutetulla pumpulipuikolla. Citizen suosittelee tätä kahden tai kolmen kuukauden välein.
    3. Käytä Citizenin vaatimaa paperia: paksuus 65–75 µm 12 mm:n hylsyllä tai 75–85 µm 25,4 mm:n hylsyllä.
    4. Onko paperikannen sisällä olevat Long Life Print -vivut käännetty päälle? Tämä tila voi vaalentaa tulostetta.
    5. Yhä vaalea? Nosta yksittäisasetustilassa asetusta "Print Density" (muistikytkin MSW10-1), kuten käyttöönotto-oppaassa neuvotaan.
    7. Väärä tulostusleveysTeksti katkeaa tai kuitit ovat liian kapeita

    SyyTulostimeen tai ajuriin asetettu paperin leveys ei vastaa rullaa.

    Korjaus

    1. 80 mm:n rulla: poista välilevy. 58 mm:n rulla: kiinnitä välilevy sitä vastaavaan uraan.
    2. Aseta paperin leveys pika-asetustilassa: pidä paperikannen ollessa auki FEED painettuna, kun kytket virran, paina FEED kolme kertaa ja sulje kansi. Seuraa sitten tulosteiden ohjeita.
    3. Valitse sama paperin leveys ajurissa tai kassaohjelmassa.
    8. Windowsista ei tulostu mitäänItsetesti toimii, tulostustyöt eivät

    SyyTulostin toimii, joten ongelma on tietokoneessa: Citizenin ajuria ei ole, portti on väärä tai valittuna on väärä tulostin.

    Korjaus

    1. Asenna Windows Driver Citizenin ajurisivulta, jos sitä ei ole vielä asennettu.
    2. Kytke vain yksi liitäntäkaapeli. Citizen varoittaa käyttämästä USB:tä ja sarjaliitäntää yhtä aikaa.
    3. Avaa Settings › Bluetooth & devices › Printers & scanners (Asetukset › Bluetooth ja laitteet › Tulostimet ja skannerit), avaa tulostimen ominaisuudet ja tarkista "Portit"-välilehdeltä, että portti vastaa kaapeliasi: USB tai oikea COM-portti.
    4. Valitse "Tulosta testisivu" ja tarkista, että kassaohjelmasi käyttää tätä tulostinta.
    9. Sarjaliitännän tulostusongelmatSekavaa tekstiä, valkoisia raitoja tai paperi ei syöty

    SyyTietokone ja tulostin käyttävät eri sarjaliitäntäasetuksia, tai data saapuu liian hitaasti tulostusnopeuteen nähden.

    Korjaus

    1. Tulosta itsetesti ja vertaa sarjaliitännän arvoja ajuriin tai kassaohjelmaan. Tehdasasetukset ovat 9600 bit/s, 8 databittiä, ei pariteettia, 1 stop-bitti ja DTR/DSR.
    2. Valkoisia raitoja tai paperi lakkaa syöttymästä: Citizen ehdottaa suurempaa siirtonopeutta (MSW7-1) ja pienempää tulostusnopeuden tasoa (MSW10-2).
    3. Jos haluat nähdä, mitä tulostin vastaanottaa, käytä heksadumppitilaa (hexadecimal dump): pidä paperikannen ollessa auki FEED painettuna, kun kytket virran, ja sulje sitten kansi. Poistu tilasta painamalla FEED kolme kertaa tai katkaisemalla virta.

    Usein kysytyt kysymykset

    Mitä Citizen CT-S310II:n punainen ERROR-valo tarkoittaa?

    Tasaisesti palava valo tarkoittaa yleensä, että paperi on lopussa tai kansi on auki. Vilkkuva valo tarkoittaa leikkurin lukittumista, kuumaa tulostuspäätä tai tulostuksen aikana avattua kantta.

    Miksi CT-S310II piippaa?

    Summeri soi virhetilanteissa, kuten kun paperi on lopussa, leikkuri on lukittunut tai tulostuspää on kuuma. Summerin muistikytkimillä voit muuttaa, milloin se soi, tai kytkeä sen pois.

    ERROR-valo palaa yhä, vaikka korjasin paperin ja kannet. Mitä nyt?

    Sammuta tulostin ja käynnistä se uudelleen. Jos valo palaa edelleen, kirjaa ylös, mitä merkkivalot tekevät, ja ota meihin yhteyttä sarjanumeron kanssa.

    Oliko tästä oppaasta apua?

    Käytetään tässä oppaassa

    Yhteensopivat tarvikkeet ja lisävarusteet: CT S310II.

    Yhteensopivat kuittirullat

    ProductWidth Length Roll ØCorePrice
    Receipt Rolls, Citizen, lämpöpaperi, 80 mm, 56 mm, 12.7 mm, valkoinen (3623200) Citizen lämpöpaperi362320080 mm — 56 mm12.7 mm65,18 €+ALVLoppu varastosta View
    Receipt Rolls, Citizen, lämpöpaperi, 58 mm, 48 mm, 12.7 mm, valkoinen (3621900) Citizen lämpöpaperi362190058 mm — 48 mm12.7 mm45,19 €+ALVLoppu varastosta View
    Receipt Rolls, Zebra, Z-Perform 1000D 60 Receipt, lämpöpaperi, 80 mm, 40 mm, 12.7 mm, valkoinen (3013286) Zebra Z-Perform 1000D 60 Receipt301328680 mm 15.54 m 40 mm12.7 mm4,86 €+ALVVarastossa
    Receipt Rolls, Zebra, Z-Perform 1000D 60 Receipt, lämpöpaperi, 80 mm, 50 mm, 12.7 mm, valkoinen (3014861-T) Zebra Z-Perform 1000D 60 Receipt3014861-T80 mm 26.52 m 50 mm12.7 mm7,27 €+ALVLoppu varastosta View
    Receipt Rolls, Zebra, Z-Perform 1000D 80 Receipt, lämpöpaperi, 80 mm, 40 mm, 12.7 mm, valkoinen (3012973) Zebra Z-Perform 1000D 80 Receipt301297380 mm — 40 mm12.7 mm3,63 €+ALVVarastossa
    Receipt Rolls, Zebra, Z-Perform 1000D 80 Receipt, lämpöpaperi, 80 mm, 40 mm, 12.7 mm, valkoinen (3013287) Zebra Z-Perform 1000D 80 Receipt301328780 mm 11.28 m 40 mm12.7 mm3,86 €+ALVVarastossa
    Receipt Rolls, Zebra, Z-Perform 1000D 60 Receipt, lämpöpaperi, 58 mm, 40 mm, 12.7 mm, valkoinen (3013689) Zebra Z-Perform 1000D 60 Receipt301368958 mm 15.54 m 40 mm12.7 mm2,76 €+ALVVarastossa
    Receipt Rolls, Zebra, Z-Perform 1000D 80 Receipt, lämpöpaperi, 58 mm, 40 mm, 12.7 mm, valkoinen (3013690) Zebra Z-Perform 1000D 80 Receipt301369058 mm 11.28 m 40 mm12.7 mm2,53 €+ALVLoppu varastosta View
    Thermal paper 80mm / 80m 12 g, for kiosk printers Thermal paper 80mm / 80m 12 gKK01926280 mm 80 m —12 mm9,28 €+ALVVarastossa

    Lisää oppaita: CT S310II

    CT S310II VertailuCitizen CT-S310II vs Epson TM-T20IV: kumpi kuittitulostin valita?5 min · Helppo CT S310II KäyttöönottoCitizen CT-S310II käyttöönotto: pakkauksesta ensimmäiseen kuittiin20 min · Helppo

    Aiheeseen liittyvät oppaat

    TM H6000VI VertailuEpson TM-H6000VI vs TM-T88VII: hybridi vai pelkkä kuittitulostin?5 min · Helppo
    Etkö vieläkään pääse eteenpäin?

    Lähetä meille laitteen malli ja lyhyt kuvaus ongelmasta. Tiimimme auttaa löytämään ratkaisun.

    Ota yhteyttä tukeen
    Citizen CT-S310II Kassatulostin (CTS310IIEBK)163,57 €+ALV Näytä tuote