Vianmääritys
Datalogic Memor K20 ja K25: vianmääritys ja palautus
Yhdistä oire korjaukseen: ei virtaa, latausvirheet, akunkesto, viivakoodin luku, puuttuvat tiedot tai Enter, näppäimistö ja Wi-Fi sekä kaikki uudelleenkäynnistys- ja palautusvaihtoehdot.
Tässä oppaassa
Useimmat Memor K20:n ja K25:n ongelmat liittyvät akkuun, lukijan asetukseen tai verkkoon. Kaikki alla olevat korjaukset koskevat molempia malleja. Tarkista ensin näytön vasemmassa yläkulmassa oleva merkkivalo.
Etsi oireesi
| Mitä näet | Todennäköinen syy | Korjaus |
|---|---|---|
| Musta näyttö, laite ei käynnisty | Akku liian tyhjä tai järjestelmä jumissa | Korjaus 1 → |
| Punainen, vilkkuu latauksen aikana, tai merkkivalo ei pala lainkaan | Latausvirhe tai ei virtaa | Korjaus 2 → |
| Hidas lataus tai lyhyt akunkesto | Käyttö latauksen aikana, asetukset tai kulunut akku | Korjaus 3 → |
| Lukunäppäin ei tee mitään, punaista valoa ei näy | Lukija tai lukupainikkeet pois päältä | Korjaus 4 → |
| Punainen valo syttyy, mutta viivakoodia ei lueta | Viivakoodityyppi pois päältä tai väärä etäisyys | Korjaus 5 → |
| Luku onnistuu, mutta sovellukseen ei tule tietoja tai Enteriä | Näppäimistösyötön (keyboard wedge) tai päätteen asetukset | Korjaus 6 → |
| Näppäimet eivät tee mitään tai tekevät väärän asian | Näppäimistö lukittu tai näppäimet määritetty uudelleen | Korjaus 7 → |
| Ei Wi-Fi-yhteyttä, tai K25:ssä ei mobiilidataa | Verkkoasetukset, SIM tai APN | Korjaus 8 → |
Korjaukset
1. Memor K20 tai K25 ei käynnistyMusta näyttö Power-painikkeen painamisen jälkeen
SyyAkku on liian tyhjä käynnistykseen, tai järjestelmä on jumiutunut.
Korjaus
- Lataa laitetta hetki tai vaihda tilalle ladattu vara-akku.
- Käynnistä laite pitämällä Power painettuna vähintään 4 sekuntia.
- Jos näyttö pysyy mustana, vaikka akku on ladattu, pidä Power painettuna vähintään 10 sekuntia. Datalogic kutsuu tätä pakotetuksi uudelleenkäynnistykseksi (force restart).
2. Akku ei latauduMerkkivalo vilkkuu punaisena tai ei pala
SyyPunainen vilkkuminen tarkoittaa latausvirhettä. Jos merkkivalo ei pala, virtaa ei yleensä tule.
Korjaus
- Käytä Datalogicin USB-C-kaapelia (94A050044) ja virtalähdettä (94ACC0383).
- Single Slot Dock -telineessä: tarkista, että telineessä on virta ja että laite on painunut kokonaan alas. Poista telineen sovitin, kun laite on suojakuoressa.
- Irrota akku, tarkista liitinpinnat, asenna akku takaisin ja lukitse kansi.
- Lataa huoneenlämmössä. Kuumassa, suljetussa tilassa akku voi lopettaa latautumisen suojatakseen itseään.
- Jos vara-akku latautuu normaalisti, ensimmäinen akku on viallinen tai kulunut. Jos mikään akku ei lataudu, ota meihin yhteyttä.
3. Hidas lataus tai lyhyt akunkestoAkku tyhjenee ennen työvuoron loppua
SyyLaitteen käyttö latauksen aikana hidastaa latausta. Radiot, näyttö ja lämpö lyhentävät akunkestoa, ja akut kuluvat iän myötä.
Korjaus
- Lataa laitetta, kun se ei ole käytössä.
- Kytke pois radiot, joita et tarvitse, kuten Bluetooth tai mobiilidata.
- Lyhennä lepotilaan siirtymisen aikaa kohdassa Settings › Datalogic Settings › Power & Sources (Suspend Timeout) tai kohdassa Settings › Display › Screen timeout.
- Parhaan suorituskyvyn saavuttamiseksi Datalogic suosittelee akun vaihtamista kerran vuodessa. Battery Manager näyttää akun kunnon ja latausjaksot.
4. Lukunäppäin ei tee mitäänPunaista valoa ei näy, kun painat lukunäppäintä
SyyLukija tai lukupainikkeet ovat pois päältä, tai näppäimistösyöttö on lukittu.
Korjaus
- Avaa Settings › Datalogic Settings › Scanner & Decoder › Scanner Options ja tarkista, että Enable Scanner on päällä.
- Avaa Settings › Datalogic Settings › Keyboard & Touch. Tarkista, että lukupainikkeet (Triggers) ovat käytössä ja että Lock Keyboard Input on pois päältä.
- Jos vain yksi lukunäppäin ei toimi, tarkista, onko se määritetty uudelleen (katso korjaus 7).
- Testaa muistiinpanosovelluksessa. Jos luku toimii siellä, tarkista liiketoimintasovelluksesi lukija-asetukset.
5. Viivakoodia ei luetaPunainen valo palaa, ei piippausta, ei vihreää merkkivaloa
SyyViivakoodityyppi on pois päältä, etäisyys on väärä tai tarra on vaurioitunut.
Korjaus
- Pidä pienet, tiheät viivakoodit lähellä lukuikkunaa ja suuret viivakoodit kauempana. Datalogicin ilmoittama lukuetäisyys on viivakoodista riippuen 4–90 cm.
- Puhdista lukuikkuna pehmeällä liinalla, joka on kostutettu kevyesti vedellä tai 70-prosenttisella isopropyylialkoholilla.
- Tarkista, että viivakoodityyppi on käytössä kohdassa Settings › Datalogic Settings › Scanner & Decoder › Symbology Settings.
6. Luku onnistuu, mutta sovellukseen ei tule tietojaPiippaus ja vihreä merkkivalo, kenttä tyhjä tai Enter puuttuu
SyyNäppäimistösyöttö (keyboard wedge) on pois päältä, syöttötila ei sovi sovellukselle tai pääte puuttuu.
Korjaus
- Avaa Settings › Datalogic Settings › Scanner & Decoder › Wedge ja kytke Enable Keyboard Wedge päälle.
- Jos Keyboard Wedge Only on Focus on päällä, napauta ensin tekstikenttää, jotta kohdistin on siinä.
- Kokeile jokaista Keyboard Wedge Input Mode -tilaa: Text Injection, Key Pressure ja Commit Text.
- Jos Enter tai Tab puuttuu, avaa Settings › Datalogic Settings › Scanner & Decoder › Formatting › Standard Formatting, napauta Label Suffix ja lisää merkki Add special -toiminnolla.
- Jos Enter tai Tab tulee liian aikaisin Text Injection- tai Commit Text -tilassa, kasvata Wedge-kohdan Non-printable key event delay -arvoa. Se lisää tauon ennen tulostumattomia merkkejä ja niiden jälkeen.
7. Näppäimistö ei toimi odotetustiNäppäimet eivät reagoi tai tekevät jotain muuta
SyyNäppäimistösyöttö on lukittu, tai ylläpitäjä tai sovellus on määrittänyt näppäimet uudelleen.
Korjaus
- Avaa Settings › Datalogic Settings › Keyboard & Touch ja kytke Lock Keyboard Input pois päältä.
- Napauta Key Remapping -kohdassa View all remapped keys, niin näet, mitä on muutettu. Key Mapping Reset palauttaa vakioasettelun.
- Numeronäppäimillä voi kirjoittaa myös kirjaimia painamalla useita kertoja (multitap). Jos kirjaimet vaihtuvat liian nopeasti tai hitaasti, säädä Multitap Delay -asetusta.
8. Ei Wi-Fi-yhteyttä tai mobiilidataaEi yhteyttä, tai yhteys katkeilee
SyyVäärä tallennettu salasana tai Wi-Fi-asetukset, tai K25:ssä SIM-kortti tai APN.
Korjaus
- Avaa Settings › Network & Internet › Internet, unohda verkko ja yhdistä siihen uudelleen oikealla salasanalla.
- Tarkista taajuusalueen ja virransäästön asetukset kohdassa Settings › Datalogic Settings › Wi-Fi.
- Memor K25: tarkista, että nano-SIM on akun alla oikeanpuoleisessa paikassa painettu puoli ylöspäin, ja pyydä APN-arvot operaattoriltasi.
- Viimeisenä keinona tee alla kuvattu verkkoasetusten palautus ja määritä yhteys uudelleen.
Uudelleenkäynnistys ja palautusvaihtoehdot
Kokeile näitä järjestyksessä. Neljä ensimmäistä säilyttävät sovelluksesi ja tietosi.
| Vaihtoehto | Miten | Mitä se tekee |
|---|---|---|
| Uudelleenkäynnistys | Pidä Power painettuna, napauta Restart | Käynnistää Androidin uudelleen |
| Pakotettu uudelleenkäynnistys | Pidä Power painettuna vähintään 10 sekuntia | Käynnistää jumiutuneen laitteen uudelleen |
| Datalogic-asetusten palautus | Napauta Reset device configuration näkymän Settings › Datalogic Settings alareunassa | Palauttaa Datalogic Settings -asetukset oletuksiin |
| Verkkoasetusten palautus | Settings › System › Reset options › Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth › Reset settings | Tyhjentää kaikki verkkoasetukset |
| Yritysnollaus (Enterprise reset) | Settings › System › Reset options › Enterprise reset › Erase all data | Poistaa tiedot lukuun ottamatta enterprise-kansiota ja määrityksiä |
| Tehdasasetusten palautus | Settings › System › Reset options › Erase all data (factory reset) › Erase all data | Poistaa kaiken |
Tärkeää
Tehdasasetusten palautus poistaa kaikki sovellukset ja tiedot; kysy hallinnoiduissa laitteissa ensin IT-tiimiltä. Jos Settings ei aukea, käytä palautustilaa (Recovery Mode): kun laite on sammutettuna, pidä vasenta lukupainiketta painettuna, paina Power ja vapauta Power heti, kun laite värähtää, mutta pidä vasen lukupainike yhä painettuna. Liiku vasemmalla lukupainikkeella, valitse oikealla lukupainikkeella ja valitse lopuksi Reboot system now.
Käyttöopas löytyy Datalogicin teknisten asiakirjojen sivulta. Ensimmäinen käyttöönotto on kuvattu Memor K20:n ja K25:n käyttöönotto-oppaassa. Kaikki oppaat: Memor K20 · Memor K25.
Usein kysytyt kysymykset
Miten jumiutunut Memor K20 käynnistetään uudelleen pakotetusti?
Pidä Power-painiketta painettuna vähintään 10 sekuntia, kunnes laite käynnistyy uudelleen. Sovelluksesi ja tietosi säilyvät laitteessa.
Miten Datalogic Memor K20 tai K25 palautetaan tehdasasetuksiin?
Avaa Settings › System › Reset options › Erase all data (factory reset) ja napauta Erase all data. Tämä poistaa kaikki sovellukset ja tiedot.
Mitä Memor K20:n punaisena vilkkuva merkkivalo tarkoittaa?
Latausvirhettä. Tarkista virtalähde, kaapeli tai latausteline sekä akun liitinpinnat.
Miksi Memor K20 lukee viivakoodin, mutta ei kirjoita sitä sovellukseen?
Näppäimistösyöttö (keyboard wedge) on todennäköisesti pois päältä. Kytke Enable Keyboard Wedge päälle Datalogic Settings -asetusten kohdassa Scanner & Decoder › Wedge.
Oliko tästä oppaasta apua?
Lisää oppaita: MEMOR K20
Aiheeseen liittyvät oppaat
Etkö vieläkään pääse eteenpäin?
Ota yhteyttä tukeen
Lähetä meille laitteen malli ja lyhyt kuvaus ongelmasta. Tiimimme auttaa löytämään ratkaisun.
