Teollisuustabletin vianmääritys: näyttö, akku ja telakka

Teollisuustabletti, joka ei reagoi hansikaskateen, ei ole juuri koskaan rikki. Myöskään kestävä kannettava, joka sammuu kesken akunvaihdon, ei yleensä ole rikki. Suurin osa vioista, jotka suomalaiset ja virolaiset kenttäryhmät meille ilmoittavat, ovat asetusvirheitä, ja korjaus vie alle viisi minuuttia, kun tietää mikä asetus on väärin. Tämä opas käy läpi ne teollisuustabletin vianmäärityksen tapaukset, joita Getacin laitteissa näemme useimmin, niiden todelliset syyt ja sen, mitä tilata silloin kun kyse on oikeasti kuluneesta osasta.

Teollisuustabletin vianmääritys: aloita tästä taulukosta

Käy tämä taulukko läpi ennen huoltopyynnön tekemistä. Oikea sarake kertoo mitä tilata, jos kaksi ensimmäistä saraketta osoittavat osaan eivätkä asetukseen.

Miksi kosketusnäyttö ei tunnista hansikkaita tai sekoilee sateessa?

Getacin teollisuustableteissa ja kestävissä kannettavissa on kolme kosketusnäytön tilaa: Touch, Glove ja Pen. Tilaa vaihdetaan Windowsin työpöydän Touch Screen Mode -pikakuvakkeesta tai G-Managerissa valitsemalla Settings ja sen jälkeen Touchscreen. Lähes jokainen kosketusnäyttövalitus, jonka käsittelemme, on yksi näistä kolmesta tilasta, jonka edellinen käyttäjä jätti vääräksi.

Touch-tila on tarkoituksella viritetty hylkäämään sadepisarat syötteenä. Siksi laite, joka tekee haamupainalluksia kaatosateessa, on lähes aina Glove- tai Pen-tilassa, jossa korkeampi herkkyys lukee vesipisaran sormenpääksi. Päinvastainen valitus, näyttö ei tunnista hansikaskatta, on sama asetus toisin päin.

Yksi yksityiskohta Getacin omasta dokumentaatiosta kannattaa tietää ennen kesää: yli 60 celsiusasteessa on valittava Touch eikä Glove tai Pen. Suljetun ohjaamon kojelaudalla tabletti saavuttaa sen helposti, ja herkemmät tilat muuttuvat siinä lämpötilassa epäluotettaviksi. Ryhmillä, jotka työskentelevät talvella hansikkaissa ja kesällä paljain käsin, pikakuvakkeen pitäisi olla käden ulottuvilla eikä piilossa asetusvalikossa.

Miksi tabletti sammuu akunvaihdon aikana?

Getac F110 G7 teollisuustabletti, Getac F120 teollisuustabletti ja Getac B360 kestävä kannettava kantavat kahta akkua LifeSupport-vaihtotekniikalla, eli toinen akku voidaan poistaa toisen pitäessä koneen käynnissä. Sammuminen vaihdon aikana tarkoittaa yhtä kolmesta asiasta.

Ensinnäkin laitteessa oli vain yksi akku. Useat kokoonpanot toimitetaan niin, eikä kukaan huomaa sitä ennen ensimmäistä vaihtoa kentällä. Toiseksi, sisään jäänyt akku oli jo lähes tyhjä, joten mitään ei riittänyt siltaamaan väliä. Kolmanneksi, ja yli kaksi vuotta vanhoissa laitekannoissa yleisimmin, jäljelle jäänyt akku ilmoittaa varausta jota se ei oikeasti pysty antamaan. Viimeinen tapaus on mittarin eikä kennon ongelma, ja G-Managerissa on Battery Recalibration -työkalu, joka purkaa ja lataa akun omassa hallinnassaan lukeman nollaamiseksi. Aja se ennen kuin tuomitset akun: kalibrointi maksaa yhden yön latauksen, uusi akku muutaman sadan euron.

Jos kapasiteetti on oikeasti menetetty, pidä vara-akkuja pöytälaturissa sen sijaan että kierrät samoja kahta akkua loputtomiin. Kestävissä kannettavissa, joissa on mediapaikka, toinen akku paikassa on halvempi tapa pidentää vuoroa kuin irtoakkujen kantaminen pakettiautossa.

Tabletti on telakassa, miksi virtaa, Ethernettiä tai sarjaporttia ei ole?

Telakointiviat jakautuvat selvästi kolmeen syyhyn, ja tässä järjestyksessä tarkistaminen estää turhan huoltopalautuksen.

Koskettimet. Ajoneuvotelakan nastat keräävät tiesuolaa, hiekkaa ja jäänestoainetta, mikä on suomalaisessa talvessa isompi ongelma kuin kesällä. Puhdista nastat ja tabletin kosketusliuska isopropyylialkoholilla ja nöyhdättömällä liinalla, kuivaa ja kokeile uudelleen. Telakka, joka lataa katkonaisesti kun ajoneuvo osuu kuoppaan, on kosketusvika kunnes toisin todistetaan.

Virtapolku. Ajoneuvotelakka vie läpi sekä datan että latauksen, mutta latauksen on tultava jostain. Jos telakka on kytketty vain dataa varten tai ajoneuvon syöttö on rikki, tabletti seisoo telakassa ja purkautuu. Tarkista että ajoneuvon virtalähde sopii telakkaan, ja pidä pakettiautossa varalla Getacin verkkovirtalähdettä, jotta ryhmä voi ladata pistorasiasta kun vika on ajoneuvon syötössä.

Ajuri ja porttinumero. Toimistotelakat tarjoavat Windowsille RS-232:n ja Ethernetin, mutta sarjalaite ilmestyy vasta kun telakan ajuri on asennettu, ja COM-portin numero voi vaihtua kun laite telakoidaan toiseen paikkaan tai kun Windows luetteloi portit eri järjestyksessä. Jos eilen toiminut tulostin tai mittari on tänään hiljaa, avaa laitehallinta, etsi portti ja aseta COM-numero takaisin siksi mitä sovellus odottaa. Sovelluksen muuttaminen on hidas korjaus, porttinumeron muuttaminen vie kymmenen sekuntia.

Miksi GPS vie ajoneuvossa minuutteja tai harhailee?

Erillinen GPS-vastaanotin on F110:ssä ja F120:ssä lisävaruste eikä jokaisen kokoonpanon vakio, ja erillisellä vastaanottimella varustetut versiot tukevat GPS-, GLONASS-, Galileo-, BeiDou- ja QZSS-järjestelmiä. Ilman tätä lisävarustetta laite turvautuu verkkopaikannukseen, joka riittää Helsingissä ja on lähes hyödytön metsäautotiellä Pohjois-Suomessa. Tarkista laitteen tuotekoodi ennen kuin syytät ohjelmistoa: ilman GPS-lisävarustetta oleva kokoonpano ei koskaan käyttäydy kuin sellainen jossa se on.

Jos vastaanotin on paikallaan ja silti hidas, syy on yleensä ohjaamo. Metallikatto, lämmitettävä tuulilasi ja matalalle telineeseen asennettu tabletti estävät sisäisen antennin. Ulkoinen yhdistelmäantenni, joka on kytketty telakan läpivientiin, korjaa tämän kunnolla. Kylmäkäynnistys sen jälkeen kun laite on kulkenut pitkän matkan sammutettuna vie myös useita minuutteja, mikä on normaalia eikä vika.

Mitkä katkokset ovat laitteen ja mitkä verkon syytä?

Nopein testi ei maksa mitään: jos useampi laite menettää yhteyden samassa fyysisessä kohdassa, kyse on kuuluvuudesta tai roamingista eikä tabletista. Jos yksi laite katkeilee kaikkialla naapureidensa pysyessä verkossa, vika on siinä laitteessa.

Yksittäisen laitteen tapauksessa aloita Windowsin virranhallinnasta. Avaa langaton sovitin laitehallinnassa ja poista valinta, joka sallii tietokoneen sammuttaa laitteen virran säästämiseksi. Pelkästään tämä asetus selittää ison osan katkoksista, joista ilmoitetaan laitekannan uudelleenasennuksen jälkeen. Tarkista sitten ajurin versio: nykyiset Getacin tabletit kantavat uusia radioita, F120 Wi-Fi 7:n ja Bluetooth 5.4:n, UX10 Wi-Fi 6E:n ja Bluetooth 5.3:n, ja Windows Updaten yleinen ajuri toimii usein huonommin kuin valmistajan oma.

Kylmä, kuumuus ja kosteuden tiivistyminen pohjoisissa oloissa

F110, F120, B360 ja UX10 on luokiteltu miinus 29 asteesta plus 63 asteeseen, ja luku on todellinen: nämä laitteet toimivat ulkona suomalaisessa talvessa. Mitä luokitus ei kata on kosteuden tiivistyminen. Tabletti, joka kannetaan miinus 15 asteesta lämpimään varastoon, kerää kosteutta kuoreen ja kuoren sisälle, ja IP66-tiiviys pitää sateen ulkona mutta ei estä kostean sisäilman tiivistymistä kylmiin sisäosiin. Tapa joka estää tämän on yksinkertainen: tuo laite sisälle suljetussa laukussa ja anna sen lämmetä huoneenlämpöön ennen laukun avaamista tai käynnistämistä.

Akun käyttäytyminen kylmässä on toinen rehellinen raja. Litiumakut antavat käyttöalueen alalaidassa vähemmän kapasiteettia, joten vuoro joka kestää lokakuussa kahdeksan tuntia voi kestää tammikuussa kuusi. Suunnittele vara-akut talven mukaan eikä datalehden luvun mukaan.

Usein kysytyt kysymykset

Voiko kosketusnäytön tilaa vaihtaa ilman ylläpitäjän oikeuksia?
Kyllä. Työpöydän Touch Screen Mode -pikakuvake on käyttäjätason asetus, joten asentaja voi vaihtaa Touchin, Gloven ja Penin välillä soittamatta IT-tukeen.

Kuinka usein Battery Recalibration pitäisi ajaa?
Päivittäisessä käytössä olevassa laitekannassa kerran vuodessa riittää, ja heti kun akku ilmoittaa varaustason joka ei vastaa sitä kuinka kauan laite oikeasti toimii.

Tarkoittaako IP66 että tabletin voi pestä?
IP66 kattaa voimakkaat vesisuihkut, joten huuhtelu käy, mutta tee se portit suljettuina ja akkukannet lukittuina, ja kuivaa telakan koskettimet jälkeenpäin. Älä upota IP66-laitetta veteen, sen lisäävät IP67 ja IP68.

Onko kenttätyöhön parempi kestävä kannettava vai teollisuustabletti?
Jos työhön kuuluu kirjoittamista, pitkiä lomakkeita tai työpöytäsovellus, kestävä kannettava voittaa. Jos työ on tiedonkeräystä, allekirjoituksia ja valokuvia jalan tai ohjaamossa, tabletti voittaa. Rehellinen vastaus sekatyöhön on tabletti ajoneuvotelakan ja näppäimistön kanssa, mikä maksaa vähemmän kuin kaksi laitetta.

Toimiiko vanhempi Getacin tabletti nykyisellä Windowsilla?
Yleensä kyllä, mutta tarkista ensin että valmistajan ajuripaketti on olemassa sille sukupolvelle. Kone, joka käyttää radiolle, kosketusnäytölle ja antureille Windowsin yleisiä ajureita, on se joka tuottaa tukipuhelut.

Mitä tehdä seuraavaksi

Suurin osa yllä kirjoitetusta ei maksa kokeiltaessa mitään, ja juuri se on pointti: pakettiautossa oleva laite on yleensä kunnossa. Kun osa on oikeasti kulunut, nykyiset Getacin mallit löytyvät osioista teollisuustabletit ja kestävät kannettavat, ja akut, telakat, ajoneuvovirtalähteet ja antennit löytyvät osiosta kämmentietokoneiden tarvikkeet. Jos määrittelet uutta laitekantaa etkä korjaa vanhaa, tilaa GPS-lisävaruste ja toinen akku heti alussa, koska jälkiasennus maksaa enemmän kuin lisävaruste maksoi.