Vianmääritys

Elo I-Series 5:n vianmääritys: virta, kosketus, verkko ja USB

Virran merkkivalon tilat ja vaiheittaiset korjaukset Androidilla toimivalle Elo I-Series 5:lle: ei virtaa, musta näyttö, käynnistyssilmukka, kosketus, verkko, USB-oheislaitteet ja palautus.

15 min Vaikeustaso: Helppo Päivitetty: Kirjoittaja SCANSHOP team
Tässä oppaassa

    Useimmat I-Series 5:n ongelmat johtuvat virrasta, PoE:stä, oheislaitteesta tai asetuksesta. Tarkista ensin virran merkkivalo ja etsi sitten oireesi taulukosta.

    Etsi oireesi

    Mitä näetTodennäköinen syyKorjaus
    Ei valoa, mitään ei tapahduLaite ei saa virtaaKorjaus 1 →
    Virran merkkivalo vilkkuu valkoisena, näyttö on mustaLepo- tai valmiustilaKorjaus 2 →
    Virran merkkivalo palaa tasaisen valkoisena, näyttö pysyy mustanaNäytön tai taustavalon vikaKorjaus 3 →
    Jää logoon tai käynnistyy uudelleen yhä uudestaanVirta, oheislaite tai ohjelmistoKorjaus 4 →
    Kosketus ei reagoi tai osuu väärään kohtaanLika, neste, asetukset tai jumiutunut sovellusKorjaus 5 →
    Ei verkkoyhteyttäWi-Fi- tai Ethernet-asetus, kaapeli tai PoE-tehon riittävyysKorjaus 6 →
    USB-tulostin, -lukija tai Edge Connect -laite ei toimiPortti kytketty pois PoE-käytössä, virta tai kaapeliKorjaus 7 →
    Mikään muu ei autaOhjelmisto-ongelmaKorjaus 8 →

    Elon käyttöopas luettelee virran merkkivalolle neljä tilaa: sammunut (ei virtaa), tasaisen valkoinen (päällä), vilkkuva valkoinen (lepotila) ja tasaisen oranssi (sammutettu).

    Korjaukset

    1. Ei virtaaEi valoa, laite ei käynnisty

    SyyVerkkolaite, johto tai pistorasia tai PoE-syöttö ei anna virtaa.

    Korjaus

    1. Tarkista, että virtajohto on tukevasti pistorasiassa, verkkolaitteessa ja kaapelikannen alla olevassa DC in -liitännässä.
    2. Irrota virta, odota vähintään 5 sekuntia ja kytke se takaisin. Laite käynnistyy, kun se saa virtaa; jos ei, paina virtapainiketta noin puolen sekunnin ajan.
    3. Kokeile toista pistorasiaa ja käytä Elon alkuperäistä verkkolaitetta.
    4. PoE-käytössä: tarkista PoE-moduuli ja se, että kytkimen portti syöttää PoE-virtaa. Elo suosittelee IEEE 802.3bt -standardia (vähintään 60 W). Älä koskaan kytke PoE:tä ja verkkolaitetta yhtä aikaa.
    2. Näyttö musta, valo vilkkuuVirran merkkivalo vilkkuu valkoisena

    SyyLaite on valmius- tai lepotilassa, mikä on normaalia.

    Korjaus

    1. Paina virtapainiketta kerran tai kosketa näyttöä.
    2. Jos kosketus ei herätä laitetta, tarkista, että kosketusnäyttö on valittuna kohdassa Settings › Wakeup Source.
    3. Näyttö musta, valo palaa tasaisen valkoisenaLaite on päällä, mutta näytöllä ei näy mitään

    SyyElon mukaan tämä viittaa näyttöön tai sen taustavaloon.

    Korjaus

    1. Pakota sammutus pitämällä virtapainiketta painettuna 12 sekuntia ja käynnistä laite sitten uudelleen.
    2. Jos näyttö pysyy mustana, ota meihin yhteyttä ja kerro sarjanumero. Kyseessä on todennäköisesti laitevika.
    4. Jää logoon tai käynnistyssilmukkaAloitusnäyttö ei koskaan tule näkyviin

    SyyKeskeytynyt päivitys, heikko virransyöttö, viallinen USB-laite tai SD-kortti tai laitevika.

    Korjaus

    1. Tarkista virtajohto ja käytä Elon alkuperäistä verkkolaitetta.
    2. Irrota kaikki USB- ja Edge Connect -laitteet ja poista microSD-kortti. Käynnistä laite uudelleen. Jos se nyt käynnistyy, kytke laitteet takaisin yksi kerrallaan ja etsi viallinen.
    3. Irrota virta kokonaan vähintään 60 sekunniksi ja kytke se sitten takaisin.
    4. Jos laite ei vieläkään käynnisty, palautus voi olla tarpeen: katso korjaus 8.
    5. KosketusongelmatEi reagoi, osuu väärään kohtaan tai haamukosketuksia

    SyyNestettä tai likaa lasilla, asetus tai sovellus, joka on lakannut vastaamasta.

    Korjaus

    1. Sammuta laite ja puhdista lasi kostealla, hyvin puristetulla liinalla. Älä suihkuta nestettä laitteeseen; vältä yli 70-prosenttista alkoholia, laimentamatonta valkaisuainetta ja ammoniakkia.
    2. Elo pyytää, ettei näyttöön kosketa laitteen käynnistyessä. Käynnistä laite uudelleen ja pidä kädet irti lasista, kunnes aloitusnäyttö tulee näkyviin.
    3. Jos kosketus toimii asetuksissa mutta ei sovelluksessasi, käynnistä sovellus tai laite uudelleen.
    4. Jos näytön edessä on suojalasi tai muovilevy, ota Display-asetuksista käyttöön kosketus suojalevyn läpi -tila (touch-through). Elon mukaan se tukee kahta kosketusta enintään 6 mm:n lasin tai 3 mm:n muovin läpi.
    6. Ei verkkoyhteyttäWi-Fi tai Ethernet ei yhdisty

    SyyVäärät Wi-Fi-asetukset, löysä kaapeli tai PoE-virranhallinnan pois kytkemä Wi-Fi.

    Korjaus

    1. Wi-Fi: tarkista kohdassa Settings › Network & internet › Internet (Asetukset › Verkko ja internet › Internet), että WLAN on päällä, unohda sitten verkko ja yhdistä uudelleen.
    2. 5 GHz:n verkko puuttuu: se voi käyttää DFS-kanavia. Elo kuvaa Wi-Fin lisäasetuksissa olevan DFS-vaihtoehdon.
    3. Ethernet: laite käyttää automaattisesti ensisijaisesti Ethernetiä. Jos se ei vaihda, kytke pois Use Wi-Fi ja ota käyttöön Ethernet. Kokeile toista kaapelia ja kytkimen porttia.
    4. 802.3at-PoE-käytössä Wi-Fi on oletuksena pois päältä. Käytä Ethernetiä tai kytke Wi-Fi päälle kohdassa Settings › Connected devices › Connection preferences › PoE power manager.
    7. USB- tai Edge Connect -laite ei toimiTulostinta, lukijaa tai kortinlukijaa ei tunnisteta

    SyyPortti kytketty pois PoE-käytössä, liian vähän virtaa tai kaapeli- tai sovellusasetus.

    Korjaus

    1. 802.3at-PoE-käytössä USB-A-, USB-C- ja Edge Connect -portit ovat pois päältä. Ota ne käyttöön PoE-virranhallinnassa tai käytä 802.3bt-kytkintä tai verkkolaitetta.
    2. Kolme Edge Connect -porttia syöttää enintään 500 mA ja yksi enintään 1,2 A; USB 3.0 -portti syöttää 900 mA. Käytä virtalähteellä varustettua USB-keskitintä laitteille, jotka tarvitsevat enemmän.
    3. Irrota laite, käynnistä I-Series 5 uudelleen, kytke laite takaisin ja kokeile toista kaapelia.
    4. Näppäimistötilassa toimiva lukija kirjoittaa mihin tahansa tekstikenttään: testaa se ensin muistiinpanosovelluksessa.
    5. Tulostimet määritetään kassaohjelmassa; Loyverse POS:ssa mallina Other model ja liitäntänä USB. Katso Epson-tulostimet ja Loyverse tai TM-m30III:n vianmääritys.
    8. Tehdasasetusten palautusViimeinen keino, kun mikään muu ei auta

    SyyVioittuneet asetukset tai ohjelmisto, jota uudelleenkäynnistys ei korjaa.

    Tärkeää

    Tehdasasetusten palautus poistaa kaikki tiedot ja sovellukset. Varmuuskopioi kassatietosi ensin. Jos laitteeseen on lisätty Google-tili ja palautat sen muualta kuin asetuksista (bootloaderista tai palautusvalikosta), tarvitset kyseisen tilin kirjautumistiedot, jotta voit käyttää laitetta uudelleen.

    Korjaus

    1. Avaa Settings › System › Advanced › Reset options.
    2. Napauta Erase all data (factory reset), sitten Erase all data ja vahvista valitsemalla Erase all data.
    3. Laite käynnistyy uudelleen itsestään. Tee ensiasetukset uudelleen I-Series 5:n käyttöönotto-oppaan mukaisesti.

    Jos laite ei käynnisty niin pitkälle, että asetukset voi avata, Elo kuvaa Android-laitteilleen palautustilan kautta tehtävän palautuksen: irrota virta, pidä HOME-painiketta painettuna, kun kytket virran takaisin, ja pidä sitä painettuna, kunnes Android System Recovery tulee näkyviin. Korosta HOME-painikkeella wipe data/factory reset ja valitse se virtapainikkeella, korosta sitten YES - delete all user data ja paina virtapainiketta. Kun tyhjennys on valmis, paina virtapainiketta kohdassa reboot system now. I-Series 5:n käyttöopas ei kuvaa tätä menettelyä. Jos palautustila ei tule näkyviin tai palautus ei auta, ota meihin yhteyttä.

    Lisää: I-Series 5:n käyttöopas (UM600843), Elon I-Series-perusvianmääritys ja kaikki I-Series 5 -oppaat.

    Usein kysytyt kysymykset

    Miten käynnistän jumiutuneen Elo I-Series 5:n uudelleen?

    Pakota sammutus pitämällä virtapainiketta painettuna 12 sekuntia ja käynnistä laite sitten painamalla painiketta noin puolen sekunnin ajan.

    Mitä oranssi virran merkkivalo tarkoittaa?

    Elon käyttöoppaan mukaan tasaisen oranssi valo tarkoittaa tilaa "Power OFF": laite on sammutettu, mutta se on yhä kytkettynä virtaan. Käynnistä se painamalla virtapainiketta.

    Miten vältän haamukuvan näytöllä?

    Älä näytä samaa staattista näkymää monta tuntia: käytä näytön aikakatkaisua tai näytönsäästäjää ja sammuta näyttö aukioloaikojen ulkopuolella. Elon takuu ei kata staattisten kuvien aiheuttamaa kiinnipalamista.

    Oliko tästä oppaasta apua?

    Lisää oppaita: Elo I-Series 5

    ELO I SERIES 5 KäyttöönottoElo I-Series 5 käyttöönotto: asennus, virta, verkko ja kassaohjelma30 min · Helppo ELO I SERIES 5 VertailuElo I-Series 5: 10,1 vs 15,6 tuumaa – vertailu5 min · Helppo
    Etkö vieläkään pääse eteenpäin?

    Lähetä meille laitteen malli ja lyhyt kuvaus ongelmasta. Tiimimme auttaa löytämään ratkaisun.

    Ota yhteyttä tukeen
    Elo I-Series 5 10.1" kosketustietokone, QCS6490, 8 GB / 64 GB, Android 14, musta (E539154)975,00 €+ALV Näytä tuote