Epson TM-m30III:n vianmääritys: merkkivalot, virheet ja korjaukset
TM-m30III ilmoittaa tilastaan paneelin merkkivaloilla. Etsi alta, mitä näet, ja avaa sitä vastaava korjaus.
Etsi oireesi
| Mitä näet | Todennäköinen syy | Korjaus |
|---|---|---|
| Mikään merkkivalo ei pala | Ei virtaa | Korjaus 1 → |
| Power-, Error- ja Paper-valot palavat tai pelkkä Paper-valo palaa | Paperi on lopussa tai rulla on melkein tyhjä | Korjaus 2 → |
| Power- ja Error-valot palavat, Paper-valo ei pala | Kansi auki, leikkuri jumissa tai tulostuspää liian kuuma | Korjaus 3 → |
| Paperi on jumissa tai kansi ei aukea | Paperitukos | Korjaus 4 → |
| Error-valo vilkkuu jatkuvasti | Palautumaton virhe | Korjaus 5 → |
| Error-valo vilkkuu hetken, kun kytket jotain | Laitetta ei tueta tai käytössä on USB-keskitin | Korjaus 6 → |
| Kuitit tulevat ulos tyhjinä tai haaleina | Rulla väärin päin, likainen tulostuspää tai sopimaton paperi | Korjaus 7 → |
| Vain Power-valo palaa, mutta mitään ei tulostu tai sovellus ei löydä tulostinta | Yhteys, IP-osoite tai tietoturva-asetukset | Korjaus 8 → |
| Wi-Fi-valo ei pala tai vilkkuu, tai Bluetooth-pariliitos ei onnistu | Langattoman yhteyden asetukset | Korjaus 9 → |
Korjaukset
1. Tulostin ei käynnistyMikään merkkivalo ei syty
SyyTulostin ei saa virtaa, tai virtapainiketta ei pidetty painettuna tarpeeksi kauan.
Korjaus
- Tarkista virtajohto verkkolaitteen ja pistorasian päästä sekä DC-johto tulostimen takaosassa kansien alla.
- Pidä virtapainiketta painettuna, kunnes Power-valo syttyy. Vilkkuva Power-valo tarkoittaa, että tulostin käynnistää verkkoyhteyttään, sammuu tai päivittää laiteohjelmistoa: odota äläkä irrota sitä sähköverkosta.
2. Paperi lopussa tai vähissäPower-, Error- ja Paper-valot palavat tai pelkkä Paper-valo
SyyKun myös Error-valo palaa, paperia ei havaita. Kun vain Paper-valo palaa, rulla on melkein tyhjä (rullan halkaisijaa jäljellä noin 24 mm).
Korjaus
- Avaa paperirullan kansi kannen avausvivulla ja poista tyhjä hylsy.
- Pudota tilalle uusi 80 mm:n rulla, halkaisija enintään 83 mm, niin että se purkautuu Epsonin asetuskaavion mukaisesti.
- Vedä paperia hieman ulos ja sulje kansi. Tulostin leikkaa paperin ja palaa online-tilaan.
3. Error-valo palaa, tulostin pysähtyyPower- ja Error-valot palavat, Paper-valo ei pala
SyyPaperirullan kansi on auki, automaattileikkurin terä on jumissa, paperi on juuttunut tai tulostuspää tai moottori on liian kuuma.
Korjaus
- Sulje paperirullan kansi tiukasti.
- Jos kansi oli kiinni, avaa se ja poista leikkurin läheltä juuttunut kuitti tai vierasesine, kuten niitti. Tulostin palautuu, kun suljet kannen.
- Pitkien tulostusajojen jälkeen anna tulostimen jäähtyä muutama minuutti. Lämpötilavirheet poistuvat itsestään. Älä koske kuumaan lämpötulostuspäähän.
4. Paperitukos tai kansi ei aukeaPaperi on juuttunut tulostimeen
SyyKuitti on juuttunut paperin kulkureitille tai leikkuriin, usein siksi, että siitä pidettiin kiinni tulostuksen aikana tai ennen kuin leikkaus oli valmis.
Korjaus
- Katkaise tulostimesta virta ja avaa paperirullan kansi.
- Poista juuttunut paperi. Älä koskaan vedä sitä ulos väkisin.
- Sulje kansi ja kytke virta. Jos kansi ei aukea vivusta, käynnistä tulostin uudelleen ja yritä uudestaan.
5. Error-valo vilkkuu jatkuvastiPower palaa, Error vilkkuu
SyyPalautumaton virhe, kuten jännite-, suoritin- tai tiedonsiirtoyksikön virhe.
Korjaus
- Katkaise tulostimesta virta heti: pidä virtapainiketta painettuna, kunnes Power-valo vilkkuu, tai irrota DC-johto.
- Odota 10 sekuntia ja kytke virta uudelleen.
- Jos Error-valo vilkkuu yhä, tulostin voi olla viallinen. Ota meihin yhteyttä huoltoa varten.
6. Error-valo vilkkuu laitteen kytkemisen jälkeenVilkkuu noin 5 sekuntia ja sammuu
SyyUSB-A- tai USB-C-porttiin kytkettyä laitetta ei tueta, tai se on kytketty USB-keskittimen kautta.
Korjaus
- Irrota laite tai keskitin.
- Kytke suoraan vain tuettuja lisävarusteita, kuten OT-WL06, DM-D30- tai DM-D70-asiakasnäyttö tai viivakoodinlukija.
7. Tyhjät tai haaleat kuititPaperi liikkuu, mutta tulostetta on vähän tai ei lainkaan
SyyLämpöpaperi tummuu vain päällystetyltä puoleltaan, joten väärin päin asetettu rulla tuottaa tyhjiä kuitteja. Haalea jälki johtuu yleensä likaisesta lämpötulostuspäästä.
Korjaus
- Käännä rulla ja aseta se uudelleen Epsonin asetuskaavion mukaisesti.
- Käytä 48–80 µm paksua lämpöpaperia ja säädä tulostustummuus paperityypin mukaan.
- Puhdista jäähtynyt lämpötulostuspää etanolilla tai isopropyylialkoholilla kostutetulla pumpulipuikolla tulostimen virran ollessa katkaistuna. Epson suosittelee tätä noin kolmen kuukauden välein.
8. Tulostinta ei löydy tai mitään ei tulostuVain Power-valo palaa, ei virheitä
SyyTulostin toimii, mutta tietokone, tabletti tai kassaohjelma ei saa siihen yhteyttä.
Korjaus
- Tee itsetesti: pidä Feed painettuna, kun kytket tulostimeen virran. Jos se tulostaa, vika on yhteydessä.
- Tarkista Ethernet-merkkivalo: tasainen tarkoittaa yhteyttä, vilkkuva sitä, että IP-osoitetta haetaan vielä, ja sammunut sitä, ettei linkkiä ole.
- Tulosta tilasivu (avaa kansi, pidä Feed painettuna sekunnin, sulje kansi ja seuraa "Next Action" -ohjetta). Tarkista, että IP-osoite on samassa osoiteavaruudessa kuin laitteesi, ja syötä se sovellukseen tai ajuriin. Windowsissa tarkista portti ajurioppaamme mukaisesti.
- Tarkista tilasivulta kohta "Security Mode". Jos siinä lukee "RED" (EU-tulostimet), Secure Printing on oletuksena käytössä ja vain salattu verkkotulostus toimii: salaamattomat työt, kuten RAW-tulostus porttiin 9100, eivät tulostu. Käytä RED-yhteensopivia Epson-ohjelmistoja, kuten Epson Advanced Printer Driver 6:n versiota 6.10 tai uudempaa, ja kysy kassaohjelmasi toimittajalta, tukeeko sovellus sitä.
Secure Printing voidaan poistaa käytöstä Web Configissa kohdassa Advanced Settings › Print › Secure Printing järjestelmänvalvojan salasanalla (tilasivulla "Initial Password:"). Epson ei suosittele tätä: se sallii salaamattoman tiedonsiirron ja on vaihtoehto vain suojatussa, hallitussa verkossa. Eikö Loyverse POS löydä tulostinta? Noudata Loyverse-käyttöönotto-opastamme.
9. Wi-Fi- tai Bluetooth-yhteys ei toimiWi-Fi-valo ei pala tai vilkkuu, tai pariliitos ei onnistu
SyyC31CK50112:ssa ei ole sisäänrakennettua radiota: Wi-Fi vaatii OT-WL06-yksikön ja Bluetooth Wi-Fi + Bluetooth -mallin.
Korjaus
- Irrota Ethernet-kaapeli. Kun se on kytkettynä, langaton lähiverkko pysyy pois päältä.
- Tarkista, että Wireless Chip Mode on asetettu arvoon Option Unit ja että OT-WL06 on USB-A-portissa.
- Anna verkon nimi ja salasana uudelleen tai palauta verkkoasetukset (katso alla olevat kysymykset) ja aloita alusta.
- Bluetooth-malli: tulosta tilasivu ja muodosta pariliitos minuutin kuluessa. Bluetooth on pois päältä, kun Option Unit -tila on käytössä.
Kaikki vaiheet: TM-m30III:n yhdistäminen Wi-Fiin tai Bluetoothiin.
Usein kysytyt kysymykset
Miten palautan TM-m30III:n verkkoasetukset?
Katkaise tulostimesta virta, sulje paperirullan kansi ja irrota pohjakansi. Pidä tilasivupainiketta painettuna, kun kytket tulostimeen virran; tulostin käynnistyy uudelleen verkon tehdasasetuksilla.
Miksi kuittini ovat tyhjiä?
Rulla on todennäköisesti asetettu väärin päin. Käännä se ja aseta uudelleen.
Voiko tarkan virheen päätellä merkkivaloista?
Ei aina. Epsonin mukaan merkkivalot eivät yksilöi kaikkia virheitä, joten tarkista ensin kansi, paperi ja leikkuri ja käynnistä sitten tulostin uudelleen.
Tunnisteet:
Edellinen
Epson TM-m30III käyttöönotto: pakkauksesta ensimmäiseen kuittiin
Seuraava
Epson-kuittitulostimen liittäminen Loyverse POS:iin
