Epson TM-T20IV:n virhevalot ja tulostusongelmat: korjaukset
TM-T20IV ilmoittaa ongelmista kolmella merkkivalolla: Power, Error ja Paper. Etsi taulukosta, mitä näet, ja avaa sitä vastaava korjaus. Useimmat virheet poistuvat itsestään, kun niiden syy on korjattu.
Etsi oireesi
| Mitä näet | Todennäköinen syy | Korjaus |
|---|---|---|
| Error- ja Paper-valot palavat, tulostus on pysähtynyt | Paperirulla on lopussa | Korjaus 1 → |
| Error-valo palaa, paperi on paikallaan | Kansi on auki tai tulostuspää on liian kuuma | Korjaus 2 → |
| Error-valo palaa, paperi ei leikkaudu, kansi ei aukea | Automaattileikkurin virhe tai leikkuritukos | Korjaus 3 → |
| Error-valo vilkkuu nopeasti lakkaamatta | Palautumaton virhe | Korjaus 4 → |
| Paperi on jumissa, rypyssä tai ei syöty | Paperitukos tai likainen painotela | Korjaus 5 → |
| Kuitti tulee ulos tyhjänä tai haaleana | Rulla väärin päin, likainen tulostuspää tai sopimaton paperi | Korjaus 6 → |
| Itsetesti tulostuu, Windowsista ei tulostu mitään | Ajuri, portti tai tulostusjono | Korjaus 7 → |
| Kuitissa satunnaisia merkkejä tai "?"-merkkejä | Sarjaliitännän asetukset tai väärä ajuri | Korjaus 8 → |
Normaalia: Error-valo syttyy hetkeksi virran kytkemisen jälkeen, ja Paper-valo vilkkuu, kun tulostin odottaa painikkeen painallusta.
Korjaukset
1. Paperi lopussaError- ja Paper-valot palavat
SyyPaperin loppumisanturi ei havaitse paperia, ja tulostin on lopettanut tulostamisen.
Korjaus
- Avaa paperirullan kansi ja poista tyhjä hylsy.
- Pudota tilalle uusi rulla niin, että paperi purkautuu rullan alapuolelta kohti etuosaa.
- Vedä paperia hieman ulos ja sulje kansi. Tulostin palaa online-tilaan.
Paper-valo palaa, vaikka paperia on vielä jäljellä? Paperi vähissä -tunnistus on käytössä, ja rulla on melkein lopussa.
2. Kansi auki tai tulostuspää liian kuumaError-valo palaa, vaikka paperi on paikallaan
SyyPaperirullan kansi avattiin tulostuksen aikana, tai tulostuspää tai moottorin ohjain kuumeni liikaa. Nämä virheet poistuvat itsestään, kun syy on poistunut.
Korjaus
- Paina paperirullan kansi alas, kunnes se on kokonaan kiinni.
- Jos kansi oli jo kiinni, anna tulostimen levätä. Se jatkaa, kun tulostuspää on jäähtynyt.
Tärkeää
Lämpötulostuspää ja sen ympäristö voivat olla tulostuksen jälkeen hyvin kuumia. Älä koske niihin.
3. Automaattileikkurin virhe tai kansi ei aukeaError-valo palaa, paperi ei leikkaudu
SyyAutomaattileikkuriin on juuttunut paperia tai vierasesine. Terä ei pääse palaamaan lepoasentoonsa ja lukitsee paperirullan kannen.
Korjaus
- Katkaise tulostimesta virta.
- Avaa tulostimen etuosassa oleva leikkurin kansi liu'uttamalla sitä itseäsi kohti.
- Käännä nuppia, kunnes aukkoon ilmestyy kolmio. Näin terä palaa normaaliasentoonsa. Vaiheet on kaiverrettu leikkurin kannen taakse.
- Sulje leikkurin kansi.
- Avaa paperirullan kansi, poista juuttunut paperi ja mahdolliset paperinpalat ja sulje kansi. Virhe poistuu.
4. Palautumaton virheError-valo vilkkuu nopeasti ja jatkuvasti
SyySisäinen vika, esimerkiksi muistivirhe tai selvästi liian korkea tai matala syöttöjännite.
Korjaus
- Katkaise tulostimesta virta heti.
- Tarkista, että tulostin saa virtansa sen mukana toimitetusta Epsonin verkkolaitteesta ja että DC-pistoke on painettu kokonaan 24V-merkittyyn liitäntään.
- Kytke tulostimeen virta uudelleen.
- Jos Error-valo vilkkuu taas, tulostin tarvitsee huoltoa. Ota meihin yhteyttä ja kerro sarjanumero, joka löytyy kyljessä olevasta tyyppikilvestä.
Pitkät yhtenäiset mustat alueet, kuten suuret logot tai mustat palkit, voivat laukaista ylivirtasuojan ja aiheuttaa epätasaista jälkeä tai alijännitevirheen. Epsonin raja on noin 30 mm tulostuspituutta 80 %:n mustalla ja 20 mm 100 %:n mustalla.
5. Paperitukos tai paperi ei syötyPaperi on jumissa, rypyssä tai vinossa
SyyPaperi on juuttunut kulkureitille, tai painotelan paperipöly saa paperin syöttymään epätasaisesti.
Korjaus
- Avaa paperirullan kansi. Älä koskaan vedä juuttunutta paperia ulos väkisin.
- Poista juuttunut paperi. Jos kansi ei aukea, katso korjaus 3.
- Puhdista painotela vedellä kostutetulla pumpulipuikolla. Kytke virta vasta, kun tela on täysin kuiva.
- Aseta rulla takaisin ja sulje kansi.
6. Tyhjät tai haaleat kuititPaperi syöttyy, mutta tuloste puuttuu tai on vaalea
SyyLämpöpaperi reagoi lämpöön vain päällystetyltä puoleltaan. Väärin päin asetettu rulla jättää kuitin tyhjäksi. Vaalea tai raidallinen jälki johtuu yleensä likaisesta tulostuspäästä, sopimattomasta paperista tai liian pienestä tulostustummuudesta.
Korjaus
- Tyhjä kuitti: käännä rulla niin, että paperi purkautuu rullan alapuolelta kohti etuosaa.
- Haalea tai raidallinen jälki: katkaise virta, avaa kansi, anna tulostuspään jäähtyä ja puhdista sen lämpöelementit etanolilla tai isopropyylialkoholilla kostutetulla pumpulipuikolla. Epson suosittelee tätä noin kolmen kuukauden välein.
- Käytä Epsonin vaatimukset (53–75 µm) täyttävää lämpöpaperia, jonka lämpöherkälle puolelle ei ole esipainettu mitään.
- Yhä vaalea? Nosta tulostustummuutta TM-T20IV Utility -ohjelmassa. Tämä voi hidastaa tulostusta.
Kun paperi on ollut pitkään paikallaan käyttämättä, syötä ensin noin 40 mm paperia, jotta tuloste ei jää ryppyiseksi ja vaaleaksi.
7. Windowsista ei tulostu mitäänItsetesti toimii, tulostustyöt eivät
SyyTulostin toimii, joten ongelma on Windowsin puolella: Epsonin ajuria ei ole, portti on väärä tai tulostusjono on lisätty, kun tulostin oli offline-tilassa.
Korjaus
- Varmista, että kansi on kiinni, paperi on paikallaan ja Error-valo ei pala.
- Tarkista, että EPSON Advanced Printer Driver 6 for TM-T20IV on asennettu. Jos ei ole, asenna se Epsonin lataussivulta.
- Avaa Start › EPSON Advanced Printer Driver 6 › EPSON APD6 - TM Printer Settings, valitse tulostin ja tarkista, että porttityyppi vastaa kaapeliasi: USB tai Serial.
- Irrota USB-kaapeli ja kytke se takaisin. Windows voi lisätä USB-tulostimen vain, kun tulostin on online-tilassa.
- Tulosta testisivu kohdasta Settings › Bluetooth & devices › Printers & scanners ja tarkista, että kassaohjelmasi lähettää tulosteet TM-T20IV:n jonoon.
Kaikki ajurin asennusvaiheet ovat oppaassa Epson-kuittitulostimen ajurin asennus Windowsiin.
8. Sekavia merkkejä tai kysymysmerkkejäSatunnaisia symboleja, "?" tai puuttuvaa tekstiä
SyySarjaliitännässä tietokone ja tulostin käyttävät eri tiedonsiirtoasetuksia; oletuksena tulostin tulostaa "?"-merkin, kun se ei pysty lukemaan dataa. Myös Windowsin yleisajuri voi sotkea tekstin.
Korjaus
- Sarjaliitäntä: aseta ajuriin tai kassaohjelmaan samat arvot kuin tulostimessa. Tehdasasetukset ovat 38 400 bps, ei pariteettia, DTR/DSR-kättely ja 8 databittiä. Tulostimen asetukset näkyvät itsetestin tulosteessa.
- Tulosta Epsonin APD6-ajurin tai ESC/POS-yhteensopivan kassaohjelman kautta, älä yleisellä tekstiajurilla.
- Vain erikoismerkit väärin: tarkista merkistö (code page, oletuksena PC437) TM-T20IV Utility -ohjelmassa.
- Jos haluat nähdä tarkalleen, mitä tulostin vastaanottaa, käytä heksadumppitilaa (hexadecimal dump): avaa kansi, pidä Feed painettuna, kun kytket virran, kunnes Error-valo syttyy, ja sulje sitten kansi. Tilasta poistutaan katkaisemalla virta.
Usein kysytyt kysymykset
Mitä Epson TM-T20IV:n Error-valo tarkoittaa?
Tasaisesti palava Error-valo tarkoittaa, että tulostin on offline-tilassa esimerkiksi auki olevan kannen, loppuneen paperin, kuuman tulostuspään tai leikkuritukoksen vuoksi. Nopea jatkuva vilkkuminen tarkoittaa palautumatonta virhettä; katkaise virta heti.
Miten avaan TM-T20IV:n, kun paperikansi on jumissa?
Katkaise virta, liu'uta leikkurin kansi eteen, käännä nuppia, kunnes näet kolmion, sulje leikkurin kansi ja avaa sitten paperirullan kansi.
Miksi TM-T20IV:n kuitit ovat tyhjiä?
Rulla on luultavasti asetettu väärin päin. Paperin on purkauduttava rullan alapuolelta kohti tulostimen etuosaa.
Tunnisteet:
Edellinen
Epson TM-T20IV käyttöönotto: pakkauksesta ensimmäiseen kuittiin
Seuraava
Epson TM-T20IV käyttöönotto: pakkauksesta ensimmäiseen kuittiin
