Korttitulostimen viat: haalea jälki, tukokset ja koodaus

Korttitulostin seisoo käyttämättömänä kolme viikkoa, ja sitten perjantaiksi tarvitaan kaksikymmentä henkilökorttia. Silloin viat tulevat esiin: haalistuneet valokuvat, valkoinen viiva jokaisessa kortissa, värinauha joka katkeaa kesken erän, tai kulkukortti joka tulostuu moitteettomasti eikä avaa mitään ovea. Lähes aina syy on tarvikkeessa, korttimateriaalissa tai asetuksessa, ei rikkoutuneessa tulostimessa.

Tämä korttitulostimen vikojen opas käy viat läpi samassa järjestyksessä kuin huoltoteknikko: halvin tarkistus ensin. Esimerkit ovat Evolis-laitteista, koska niitä myymme ja huollamme Suomessa ja Baltiassa, mutta sama logiikka pätee kaikkiin suoratulostaviin korttitulostimiin, myös Zebraan ja Fargoon.

Mikä vika sinulla on?

Oire	Todennäköinen syy	Ensimmäinen toimenpide
Kortit tulostuvat haaleina tai laikukkaina	Likainen puhdistustela, vanha korttimateriaali, rypistynyt nauha	Aja puhdistusjakso sarjalla Evolis Advanced Cleaning Kit (ACL002) ja tulosta uudelleen
Valkoinen viiva samassa kohdassa joka kortissa	Pölyä tulostuspäässä tai palanut lämpöelementti	Puhdista sarjan kynällä, tulosta testikortti ja vertaa
Tulostin syöttää tyhjän kortin	Nauha loppu, revennyt tai tunnistamatta	Asenna nauha uudelleen ja tarkista, että se sopii malliin
Kortit tukkeutuvat tai syöttyvät kaksittain	Väärä paksuusasetus, yhteen tarttuneet tai käyristyneet kortit	Tuuleta pino, säädä paksuus, käytä tuoreita muovikortteja (C4001)
Nauha katkeaa tai virhe 211	Väärä nauha mallille tai liian korkea lämpö	Tarkista osanumero mallin mukaan ja laske tummuusasetusta
Tulostusjälki on kunnossa, mutta lukija ei tunnista korttia	Koodausvirhe, väärä koersiviteetti tai väärä raita	Tarkista, että kooderi on asennettu ja HiCo- tai LoCo-asetus täsmää
Tulostin ei näy verkossa	DHCP antoi uuden osoitteen	Aseta kiinteä osoite tai DHCP-varaus

Korttitulostimen vianetsintä alkaa korteista

Tulostuslaadun valitus johtuu useammin korttimateriaalista kuin tulostimesta. PVC-kortit keräävät pölyä, sormenjälkiä ja valmistusjäämiä. Kaikki kortin pinnalle päätynyt joko estää väriaineen siirtymisen ja jättää vaalean laikun tai tarttuu tulostuspäähän ja pilaa kaikki seuraavat kortit.

Kolme sääntöä estää suurimman osan: pidä kortit suljetussa pakkauksessa tulostushetkeen asti, käsittele niitä reunoista äläkä käytä materiaalia, joka on ollut kuukausia auki laatikossa. Jos erä tulostuu haaleana ja suljetusta pakkauksesta otettu kortti tulostuu oikein, diagnoosi on valmis eikä se maksanut mitään.

Myös koko ja paksuus merkitsevät. Vakiokortti on CR-80 eli ISO 7810, 53,98 x 85,60 mm. Evolis Badgy200 (B22U0000RS) ottaa 0,50 mm:stä 0,76 mm:iin ja säätää paksuuden automaattisesti, kun taas Evolis Primacy 2 (PM2-0025-E) on rakennettu 0,76 mm materiaalille. Liian ohuet ja käyristyneet kortit ovat kaksi yleisintä tukoksen syytä.

Miksi kortit tulostuvat haaleina tai laikukkaina?

Käy tämä järjestys läpi ja lopeta, kun vika häviää.

1. Tulosta testikortti suoraan tulostimesta, ei suunnitteluohjelmasta. Se erottaa laitevian ajuri- tai pohjaviasta.
2. Aja puhdistusjakso. Tarrapuhdistuskortti kerää pölyn kuljetusteloilta, missä suurin osa liasta on.
3. Avaa kansi ja katso nauhaa. Ryppy tai taite nauhassa tulostuu haaleana raitana täsmälleen samaan kohtaan joka kortissa. Kelaa käsin, kunnes paneeli on sileä, tai vaihda rulla.
4. Tarkista, että nauha istuu molemmilla keloilla ja pyörii vapaasti. Jumittava nauha tulostaa epätasaisesti.
5. Vasta sitten nosta ajurin tummuusasetusta, yksi askel kerrallaan. Liika lämpö pehmentää nauhaa ja aiheuttaa alla kuvatun nauhan katkeamisen.

Valokuvat, jotka näyttävät sameilta eivätkä haaleilta, ovat suunnitteluongelma. 300 dpi:n tulostuspää ei palauta yksityiskohtaa, jota alkuperäisessä kuvassa ei ole. Käytä edestä valaistua kuvaa, jonka koko on vähintään 600 x 800 pikseliä, äläkä suurenna pientä kuvaa.

Mistä johtuu valkoinen viiva joka kortissa?

Viiva täsmälleen samassa kohdassa joka kortissa tarkoittaa tulostuspään ongelmaa. Versioita on kaksi ja ne vaativat eri ratkaisun.

Jos viiva on heikko tai katkonainen, kyse on liasta. Sammuta tulostin, anna pään jäähtyä ja puhdista se sarjan alkoholikynällä kevyin vedoin yhteen suuntaan. Odota kaksi minuuttia ennen tulostamista, jotta alkoholi haihtuu. Älä koske päähän sormilla, metallilla tai millään hankaavalla.

Jos viiva on terävä, täysin valkoinen ja säilyy puhdistuksen jälkeen, lämpöelementti on palanut. Sitä ei korjata, vaan pää vaihdetaan kokonaisuutena: Primacy 2 -koneissa osa on Evolis tulostuspää (S10381), jolla on 24 kuukauden takuu. Tarkista ensin tulostimen oma takuu, sillä Primacy 2 toimitetaan 36 kuukauden takuulla ja sen sisällä kyse on huoltotapauksesta eikä ostosta.

Miksi kortit tukkeutuvat tai syöttyvät kaksittain?

Kortit leikataan ja pinotaan vielä lämpiminä, joten ne tarttuvat toisiinsa. Tuuleta pino ennen lataamista äläkä ylitä syöttölaitteen kapasiteettia: Primacy 2:ssa 100 korttia, Badgy200:ssa 25 kortista 40 korttiin paksuudesta riippuen.

Tukoksen poistat avaamalla kannen, ottamalla nauhan pois ja ajamalla kortin ulos kuljetuspainikkeella, et vetämällä. Kortin vetäminen teloja vasten on nopein tapa rikkoa litteitä kaapeleita ja telojen pintoja.

Toistuva tukos samassa kohdassa tarkoittaa väärää paksuusasetusta tai käyristyneitä kortteja. Aseta epäilty kortti tasaiselle pöydälle: jos kulman alta näkyy valoa, se erä tukkii jatkossakin.

Nauhan katkeaminen ja virhe 211: mikä nauha tulostimeesi sopii?

Evoliksen virhe 211 tarkoittaa, että nauha ei vastaa tulostinta, yleensä koska se on ostettu toiselle alueelle tai saman sarjan toiselle sukupolvelle. Osanumerot ovat samannäköisiä ja menevät jatkuvasti sekaisin, joten säilytä laatikko.

Tulostin	Nauha	Osanumero	Riitto
Badgy200	Väri YMCKO	CBGR0100C	100 tulostetta
Primacy 2	Musta yksivärinen	RCT223NAAA	Yksivärinen rulla
Zenius, Primacy (ensimmäinen sukupolvi)	Musta yksivärinen	RCT023NAA	2000 tulostetta

Nauha, joka katkeaa ilman virheilmoitusta, on lähes aina lämpökysymys. Laske tummuutta askel tai kaksi ja tulosta uudelleen. Jos katkeaminen toistuu samassa paneelissa, nauhaa on säilytetty lämpimässä tai kosteassa eikä mikään asetus pelasta sitä.

Yksi tapa kannattaa pitää: tulosta värillisenä vain siellä, missä väri kantaa tietoa. Primacy 2:n YMCKO-rulla antaa 300 tulostetta, yksivärinen rulla huomattavasti enemmän. Työmaakortille, jossa on nimi, kuva ja viivakoodi, yksivärinen on rehellinen vastaus.

Miksi koodaus epäonnistuu, vaikka tulostusjälki on kunnossa?

Koodaus ja tulostus ovat erillisiä toimintoja, joten kortti voi näyttää täydelliseltä eikä kanna mitään. Kolme tarkistusta kattaa useimmat virheet.

Ensin varmista, että kooderi on todella asennettu. Evoliksen virhe 263 tarkoittaa, että magneettikooderia ei ole tai sitä ei tunnisteta, mikä sattuu kun tulostin tilattiin ilman kooderia tai kun ajuripäivitys hukkasi asetukset. Aja kooderin asennusvelho ennen kuin oletat laitevikaa.

Toiseksi, sovita koersiviteetti. Korkean koersiviteetin kortti kirjoitettuna matalalla asetuksella luetaan tyhjänä, ja käänteinen yhdistelmä pyyhkiytyy helposti. Asetus on ajurissa ja korttipakkaus kertoo, kumpi tyyppi sinulla on.

Kolmanneksi, tarkista raita. ISO 7811 määrittää kolme raitaa eri merkistöillä ja pituuksilla, ja kulunvalvonta käyttää harvoin samaa raitaa kuin henkilöstöravintolan kassa. Kirjainten kirjoittaminen pelkästään numeeriselle raidalle epäonnistuu hiljaisesti. Virhe 992 magneettivelhon aikana tarkoittaa, ettei säätökorttia luettu: syötä se uudelleen ja toista toimenpide.

Etäluettavissa ja sirukorteissa pätee sama: kooderi on tulostimen sisällä oleva moduuli ja korttitekniikan on vastattava sitä. MIFARE-lukija ei näe 125 kHz:n korttia, oli tulostin mikä tahansa.

Kuinka usein korttitulostin pitää puhdistaa?

Evolis sitoo puhdistuksen nauhanvaihtoon eikä kalenteriin, mikä sopii pienen volyymin toimistolle hyvin. Aja tavallinen puhdistusjakso jokaisen uuden nauhan asennuksen yhteydessä ja syväpuhdistus joka viidennen jakson jälkeen. Syväpuhdistuksessa käytetään kyllästettyä T-kirjaimen muotoista korttia ja tarrakorttia syöttölaitteen kautta, sitten tulostuspään kynää.

Väli	Mitä tehdä	Mitä se estää
Jokainen nauhanvaihto	Tavallinen puhdistusjakso tarrakortilla	Haaleat laikut, pisteet, siirtyvä pöly
Joka viides jakso	Syväpuhdistus tulostuspään kynällä	Viivat, tulostuspään ennenaikainen rikkoutuminen
Ennen pitkää seisokkia	Poista nauha, sulje kansi, suojaa tulostin	Nauhan jäljet ja pöly päässä

Puhdistussarjoilla on oma säilyvyytensä. Tyynyt kuivuvat, ja kuiva tyyny levittää lian sen sijaan että poistaisi sen, joten tilaa Advanced Cleaning Kit (ACL002) nauhojen mukana sen sijaan että säilyttäisit yhtä kaapissa kolme vuotta.

Yleisiä kysymyksiä

Tulostin toimi eilen ja nyt se ei näy verkossa. Mikä muuttui?
Yleensä verkko. DHCP:llä oleva korttitulostin voi saada uuden osoitteen reitittimen uudelleenkäynnistyksen jälkeen, kun ajuri osoittaa yhä vanhaan. Aseta kiinteä osoite tai DHCP-varaus ja osoita ajurin portti uudelleen.

Voinko käyttää mitä tahansa PVC-korttia?
Vain jos se on aidosti korttitulostinlaatua. Halvat kortit pölyävät, jäävät paksuustoleranssin ulkopuolelle ja kantavat pinnallaan jäämiä. Ne maksavat muutaman sentin vähemmän ja aiheuttavat suurimman osan tämän artikkelin vioista.

Kannattaako tulostuspään vaihto?
Primacy 2 -luokan koneessa kyllä, koska tulostin on rakennettu vuosiksi ja pää on määritelty varaosa. Edullisemmassa laitteessa pään hinta on suuri osa uuden koneen hinnasta, joten takuun ulkopuolella vaihto kannattaa vain jos kone on muuten hyvässä kunnossa.

Miksi kortin reunaan jää tulostumaton kaistale?
Suoratulostus ei yllä kortin reunaan asti. Jos reunasta reunaan ulottuva painatus on pakko saada, vaihtoehdot ovat retransfer-tulostin tai esipainettu korttimateriaali, jonka päälle tulostetaan vain muuttuva tieto.

Kuinka monta korttia vuodessa oikeuttaa oman tulostimen painotalon sijaan?
Päätös syntyy toimitusajasta, ei volyymista. Jos uusi työntekijä tarvitsee toimivan kortin ensimmäisenä päivänä, oma tulostin voittaa pienelläkin määrällä. Painotalo sopii yhteen suureen vuosierään, jolla ei ole kiire.

Oikeiden osien tilaaminen

Useimmat korttitulostimen viat päättyvät tarviketilaukseen eivätkä huoltokäyntiin. Nauhat, puhdistussarjat, aihiot ja varatulostuspäät ovat osastossa ID- ja korttitekniikan tarvikkeet, kokonaiset koneet osastossa muovikorttitulostimet. Jos suunnittelet uutta korttijärjestelmää etkä korjaa vanhaa, lähde liikkeelle rakennuksessa jo olevasta lukijatekniikasta ja valitse tulostin ja kooderi sen mukaan. Tässä mainittujen mallien täydet tiedot löytyvät Evolis Primacy 2 -esitteestä.