Zebra Android -laitteen palautus: TC22, TC53e, MC3400, MC9400, ET401

Zebran Android-laitteissa on neljä palautustasoa: yksinkertaisesta uudelleenkäynnistyksestä, jossa kaikki säilyy, tehdasasetusten palautukseen, joka tyhjentää laitteen kokonaan. Tämä opas kattaa mobiilitietokoneet TC22/TC27, TC53e/TC58e, TC501/TC701, MC3400/MC3450 ja MC9400/MC9450, ET401- ja ET60/ET65-tabletit sekä VC8300-ajoneuvotietokoneen.

Minkä palautuksen tarvitset?

Laitteiden väliset erot

Ennen kuin poistat mitään

• Jos yrityksesi hallitsee laitetta EMM- (MDM-) järjestelmällä tai Zebra StageNow’lla, kysy ensin IT-tiimiltä. Heidän määrityksistään riippuen laite joko ottaa tallennetut määrityksensä uudelleen käyttöön yritysnollauksen jälkeen tai se on rekisteröitävä uudelleen.
• Varmuuskopioi sisäisestä tallennustilasta kaikki, mitä tarvitset. Zebra suosittelee valmistelemaan tarvittavat määritystiedostot ja palauttamaan ne yritysnollauksen jälkeen.
• Lataa akku tai aseta laite telineeseen.

Käynnistä laite uudelleen

1. Pidä Power-painiketta painettuna, kunnes valikko tulee näkyviin.
2. Napauta Restart.

Tämä toimii samalla tavalla kaikissa malleissa, ja kaikki sovellukset, tiedot ja asetukset säilyvät. Kokeile tätä ensimmäisenä aina, kun laite jumiutuu tai sovelluksessa on ongelmia.

Tee pakotettu uudelleenkäynnistys, jos näyttö on jumissa

Käytä pakotettua uudelleenkäynnistystä vain, kun laite ei enää reagoi näyttöön eikä Power-valikkoon. Poista ensin microSD-kortti tai USB-muisti: Zebran mukaan pakotettu uudelleenkäynnistys voi vahingoittaa sitä tai sen tietoja.

Paina yllä olevan taulukon näppäimiä samanaikaisesti taulukossa mainitun ajan. Vapauta ne, kun näyttö sammuu, tai MC9400:ssa ja VC8300:ssa, kun Zebran logo tulee näkyviin. Laite käynnistyy uudelleen.

MC3400: Zebran MC3400-oppaan mukaan pidetään painettuna Power + vasen lukupainike + Volume Up vähintään 4 sekuntia. Tämä ei vastaa MC3400:n näppäimiä: siinä ei ole erillisiä äänenvoimakkuuspainikkeita (äänenvoimakkuutta säädetään näppäimistön pikanäppäimillä), ja pistoolimallissa on liipaisin sivujen lukupainikkeiden sijaan. Jos MC3400 on täysin jumissa, ota ensin meihin yhteyttä.

Tee yritysnollaus Settings-valikosta

1. Avaa Settings › System › Reset options › Erase all data (enterprise reset).
2. Napauta Erase all data ja vahvista napauttamalla sitä uudelleen.
3. Laite poistaa käyttäjätiedot, käynnistyy uudelleen ja avaa ohjatun käyttöönoton.

Zebra kuvaa tämän polun TC22:lle, TC27:lle, MC3400:lle, MC9400:lle, ET60:lle ja ET65:lle. Jos valikkojen nimet poikkeavat hieman Android-versiossasi, katso kohdasta Settings › System.

• ET401, TC501 ja TC701: Zebran oppaissa viimeisen kohdan nimi on Erase all data (factory reset), mutta tulosta kutsutaan yritysnollaukseksi. Tarkista laitteesi valikon teksti. Jos /enterprise-kansion on säilyttävä, käytä sen sijaan Enterprise Reset -pakettia tai ota meihin yhteyttä.
• TC53e, TC58e ja VC8300: Zebran oppaat kuvaavat yritysnollauksen vain palautuspaketin avulla, joten käytä seuraavaa vaihetta.

Zebra kuvaa täydellisen tehdasasetusten palautuksen kaikissa näissä malleissa vain palautuspaketin avulla.

Palauta palautustilassa palautuspaketilla

Käytä tätä tehdasasetusten palautukseen tai yritysnollaukseen, kun Settings-valikossa ei ole sitä. Tarvitset microSD-kortin (joissakin malleissa käy myös USB-muisti) ja täsmälleen laitemallillesi tarkoitetun palautuspaketin.

1. Lataa täsmälleen mallillesi tarkoitettu Enterprise Reset- tai Factory Reset -paketti Zebran tukisivulta, esimerkiksi MC3400-tukisivulta.
2. Alusta microSD-kortti laitteessa ja kopioi ZIP-tiedosto kortin juurihakemistoon tietokoneella tai liittämällä laite USB:llä. ET401:ssä, ET60:ssä ja ET65:ssä voit sen sijaan kopioida tiedoston USB-muistin juurihakemistoon ja liittää muistin laitteeseen.
3. Pidä Power-painiketta painettuna ja napauta Restart.
4. Käytä heti yllä olevan taulukon palautustilan näppäimiä. System Recovery -näkymä tulee esiin.
5. Siirry kohtaan Apply upgrade from SD card (USB-muistilla: ET401:ssä apply update from USB drive, ET60:ssä ja ET65:ssä Apply upgrade from USB drive) ja valitse se.
6. MC3400:ssa siirry kohtaan Full OTA Package ja paina Enter. MC9400:ssa valitse Full OTA Package, siirry sitten palautustiedoston kohdalle ja paina Power. Muissa malleissa siirry palautustiedoston kohdalle ja paina Power.
7. Odota, kun palautus on käynnissä. Laite palaa palautustilan näkymään.
8. Käynnistä uudelleen valitsemalla MC3400:ssa Reboot system now tai painamalla muissa malleissa Power.

Palautuksen jälkeen

Yritysnollauksen tai tehdasasetusten palautuksen jälkeen laite käynnistää ohjatun käyttöönoton "Hi there" -näkymällä. Ota laite uudelleen käyttöön mallisi käyttöönotto-oppaan mukaan: TC22/TC27, TC53e/TC58e, MC3400, MC9400, ET401, TC501/TC701, ET60/ET65 tai VC8300. Testaa sitten viivakoodin luku omassa sovelluksessasi. Jos lukuasetukset ovat kadonneet, DataWedge-määritysoppaamme näyttää, miten ne määritetään uudelleen. Jos ongelma palaa, katso vianmääritysopas: TC53e/TC58e, MC9400, ET401, TC501/TC701, ET60/ET65 tai VC8300.